Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 5 October 2026

V skratke

JoyPicks na joypicks.com prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks, so sídlom v Melbourne, Victoria, Australia.
V súčasnosti každý produkt na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks. Ak by niekedy ponuku predával nezávislý predajca, bude na ponuke uvedený jeho názov.
Objednávky možno bezplatne zrušiť až do odoslania. Po odoslaní už zrušenie nie je možné, no práva na vrátenie môžu naďalej platiť.
Prijímame iba Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay a PayPal. Neponúkame službu buy now, pay later ani splátky.
Doručenie je bezplatné do každej krajiny a územia, do ktorého doručujeme. Objednávky sa zvyčajne odosielajú do 1-5 pracovných dní a zvyčajne dorazia do 7-20 pracovných dní od objednania.
Všetci zákazníci vo všetkých krajinách majú 14 dní od doručenia na to, aby nám oznámili, že chcú položku vrátiť z dôvodu rozmyslenia, a následne 14 dní na jej vrátenie.
Kontaktujte nás na [email protected] alebo +61 493 624 208, pondelok až piatok od 9.00 do 17.00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem štátnych sviatkov vo Viktórii.

Tieto Podmienky používania sa vzťahujú na to, keď používate JoyPicks na joypicks.com a keď u nás zadáte objednávku. Používaním webovej stránky alebo zadaním objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami. Prečítajte si ich spolu s našimi Zásadami vrátenia tovaru a refundácií, Zásadami doručenia a prepravy, Spôsobmi platby a bezpečnosťou, Zásadami ochrany osobných údajov, zásadami Ochrany kupujúceho a ďalšími zásadami odkazovanými na konci tejto stránky.

Čo sa zmenilo: tieto Podmienky boli prepísané 5 October 2026, aby boli jasnejšie a úplnejšie, a zaviedli sa 14-dňové vrátenia tovaru z dôvodu rozmyslenia.

Kto prevádzkuje JoyPicks a ako vás môžem kontaktovať?

JoyPicks je medzinárodné online módne trhovisko prevádzkované spoločnosťou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcou pod obchodným menom JoyPicks. Sídlime v Melbourne, Victoria, Australia. V týchto Podmienkach sa HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks, označuje aj ako my, nás a naše.

Prevádzkovateľ a predajca: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks
Miesto: Melbourne, Victoria, Australia
E-mail: [email protected]
Telefón: +61 493 624 208 (v rámci Australia: 0493 624 208)
Telefónne hodiny: pondelok až piatok od 9.00 do 17.00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem štátnych sviatkov vo Viktórii
Čas odozvy na e-mail: zvyčajne do jedného pracovného dňa
Medzinárodní volajúci hradia vlastné poplatky za hovory

Ak je to relevantné, uveďte číslo objednávky. Do predmetu e-mailu môžete uviesť, či ide o zákaznícky servis, objednávky, vrátenie tovaru, súkromie, duševné vlastníctvo alebo dopyt predajcu, aby sme vás správne nasmerovali.

Môžete tiež navštíviť naše stránky O nás a Kontaktujte nás.

Kto je evidovaný predajca?

V súčasnosti každý produkt na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks. Predajne na JoyPicks združujú sortiment našich dodávateľských partnerov, ktorými sú výrobcovia oblečenia a veľkoobchodníci, najmä v Číne. Objednávky sa vám zasielajú priamo prostredníctvom príslušného dodávateľského partnera, avšak kúpna zmluva sa uzatvára s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcou pod obchodným menom JoyPicks, nie s dodávateľským partnerom.

To znamená, že HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks, zodpovedá za zákaznícky servis, problémy s doručením, vrátenie tovaru, refundácie a Ochranu kupujúceho pri produktoch, ktoré predávame.

Ak by niekedy ponuku namiesto nás predával nezávislý predajca, bude na ponuke jasne uvedený jeho názov a pri danej položke bude evidovaným predajcom on. Naša Ochrana kupujúceho bude aj naďalej platiť. V súčasnosti sú však všetky produkty predávané nami.

Ak by JoyPicks niekedy ukončil činnosť, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks, zostáva zodpovedná za už zadané objednávky, refundácie a nároky.

Ovplyvňujú tieto Podmienky moje spotrebiteľské práva?

Nie. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje, neobmedzuje ani nemení žiadne právo alebo nápravu, ktorú máte podľa zákonov na ochranu spotrebiteľa alebo iných zákonov, ktoré sa na vás vzťahujú a ktoré nemožno zákonne vylúčiť ani obmedziť.

To zahŕňa, ak je to relevantné, práva podľa Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act Nového Zélandu, Consumer Rights Act 2015 Spojeného kráľovstva a 2-year legal guarantee of conformity v Európskej únii. Naše zásady sa uplatňujú popri týchto právach, nie namiesto nich.

Kto môže používať JoyPicks a aké sú moje povinnosti týkajúce sa účtu?

Pri vytváraní účtu alebo zadávaní objednávky musíte poskytnúť presné, aktuálne a úplné údaje a priebežne ich aktualizovať.
Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu a za činnosť vykonanú prostredníctvom vášho účtu.
Musíte nás bezodkladne informovať na [email protected], ak sa domnievate, že váš účet bol použitý bez oprávnenia.
Musíte mať aspoň 18 rokov alebo používať JoyPicks za účasti a pod dohľadom rodiča alebo zákonného zástupcu.
Môžeme pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto Podmienky, sú používané na podvod alebo zneužitie, alebo predstavujú riziko pre ostatných používateľov, nás alebo našich poskytovateľov služieb.

Kam doručujete, v akých menách môžem platiť a aké jazyky sú k dispozícii?

Doručujeme do 222 krajín a území uvedených v ponuke Ship to v hlavičke stránky. Nedoručujeme do pevninskej Číny, Hongkongu, Macaa, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie ani Kuby.

Ceny môžu byť zobrazené vo vašej miestnej mene, EUR alebo USD, v závislosti od možnosti zvolenej v ponuke Ship to / currency. Účtovaná suma je suma zobrazená pri pokladni v danej mene.

Vydavateľ vašej karty alebo poskytovateľ platby si môže účtovať vlastné poplatky za konverziu meny alebo zahraničné transakcie. Tieto poplatky stanovuje váš vydavateľ karty alebo poskytovateľ platby, nie my.

JoyPicks je dostupný v 33 jazykoch. Ak sa preložená verzia zásad líši od anglickej verzie, v rozsahu povolenom zákonom sa uplatní anglická verzia.

Ako fungujú ponuky, informácie o produktoch, ceny a dostupnosť?

Usilujeme sa o to, aby boli ponuky presné, zrozumiteľné a zákonné, no môžu sa vyskytnúť občasné chyby.
Farby, textúry a vzhľad sa môžu mierne líšiť v závislosti od vašej obrazovky, osvetlenia a povahy produktu.
Produkty sú závislé od dostupnosti.
Ak je detail produktu, popis alebo cena zjavne nesprávna, môžeme objednávku pred odoslaním zrušiť a poskytnúť vám plnú refundáciu.
Ak nemôžeme dodať vami objednanú položku, môžeme túto položku alebo objednávku pred odoslaním zrušiť a v plnej výške ju refundovať.

Doručenie je bezplatné do každej krajiny a územia, do ktorého doručujeme, bez minimálnej hodnoty objednávky.

Ako sa riešia dane, VAT/GST a dovozné clá?

Európska únia, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Zaobchádzanie s daňou: Ceny zahŕňajú VAT, GST alebo ekvivalentnú daň z predaja, zobrazenú pri pokladni.
Canada
Zaobchádzanie s daňou: Ceny sú bez dane. GST/HST sa pripočíta pri pokladni podľa provincie.
United States and all other countries
Zaobchádzanie s daňou: Neúčtujeme daň z predaja ani VAT. Colné orgány vašej krajiny alebo dopravca môžu pri doručení účtovať dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky, za ktoré zodpovedáte vy.

Ak vás dopravca požiada o opätovnú úhradu VAT alebo GST pri objednávke, v ktorej už bola táto daň zahrnutá v cene, kontaktujte nás pred zaplatením.

Ako zadám objednávku a kedy vzniká zmluva?

Keď zadáte objednávku, predávajúcemu uvedenému na ponuke predkladáte ponuku na kúpu vybraných produktov.
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail.
Platba sa vykonáva pri zadaní objednávky.
Vaša objednávka zostáva podmienená prijatím a dostupnosťou.
Ak vašu objednávku prijmeme, zabezpečíme jej odoslanie.
Ak vašu objednávku nemôžeme prijať, upozorníme vás a plne refundujeme akúkoľvek zaplatenú sumu.

Objednávky obsahujúce produkty z rôznych obchodov môžu byť odoslané samostatne a doraziť v samostatných balíkoch.

Môžem zrušiť objednávku?

Áno. Objednávku môžete bezplatne zrušiť až do jej odoslania. Pošlite čo najskôr e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky.

Po odoslaní už objednávku nemožno zrušiť. Vaše práva na vrátenie však môžu naďalej platiť podľa našich Zásad vrátenia tovaru a refundácií.

Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame iba tieto spôsoby platby:

Karty Visa, Mastercard a American Express, spracované cez Stripe
Apple Pay na podporovaných zariadeniach, prostredníctvom Stripe
Google Pay na podporovaných zariadeniach, prostredníctvom Stripe
PayPal

Nenabízame služby buy now, pay later ani splátky. To znamená, že neprijímame Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ani PayPal Credit.

Neprijímame ani bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu ani darčekové karty tretích strán.

Úplné čísla kariet nikdy neukladáme. Platby kartou spracúva Stripe, ktorý má certifikáciu PCI DSS.

Refundácie sa posielajú späť na pôvodný spôsob platby a po vystavení sa zvyčajne zobrazia do 3-10 pracovných dní.

Viac informácií nájdete v časti Spôsoby platby a bezpečnosť.

Ako funguje doručenie a preprava?

Oblasť doručenia
Čo ponúkame: 222 krajín a území v zozname Ship to v hlavičke stránky, s výnimkou pevninskej Číny, Hongkongu, Macaa, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie a Kuby
Náklady
Čo ponúkame: Bezplatné doručenie do každej krajiny a územia, do ktorého doručujeme, bez minimálnej hodnoty objednávky
Čas odoslania
Čo ponúkame: Zvyčajne 1-5 pracovných dní
Čas doručenia
Čo ponúkame: Zvyčajne 7-20 pracovných dní od objednania
Sledovanie
Čo ponúkame: E-mailom po odoslaní objednávky
Viacero obchodov
Čo ponúkame: Objednávky môžu prísť v samostatných balíkoch

Časy doručenia sú odhady, nie záruky. Do vzdialených destinácií to môže trvať dlhšie a čas môžu predĺžiť colné kontroly, štátne sviatky a obdobia zvýšeného dopytu.

Ak vaša objednávka nedorazila do 30 pracovných dní od objednania alebo do najneskoršieho odhadovaného termínu doručenia, ktorý vám bol zobrazený, kontaktujte nás na [email protected]. Vec prešetríme a buď pošleme náhradný produkt, alebo poskytneme plnú refundáciu.

Ak sa položka poškodí počas prepravy, poskytneme náhradný produkt alebo plnú refundáciu.

Úplné informácie o preprave nájdete v našich Zásadách doručenia a prepravy.

Aké sú moje práva na vrátenie, refundáciu a Ochranu kupujúceho?

Ponúkame 14-dňové vrátenie tovaru pre každého zákazníka v každej krajine. Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia položky tak, že nám v tejto 14-dňovej lehote pošlete e-mail. Potom musíte položku poslať späť do 14 dní od oznámenia.

Vracané položky musia byť nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale. Kupujúci hradí poštovné za vrátenie na adresu, ktorú poskytneme a ktorá sa môže nachádzať v zahraničí.

Refundujeme cenu položky a akékoľvek doručovacie poplatky zaplatené nám, ak sa takéto poplatky uplatnili. Doručenie je bezplatné, takže v praxi zvyčajne nie je čo refundovať za doručenie. Refundáciu vystavíme do 14 dní od prijatia vrátenej položky alebo dokladu o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Refundácie sa uskutočňujú na pôvodný spôsob platby, v mene, v ktorej bola platba vykonaná.

Môžeme refundáciu znížiť, ak bola položka používaná nad rámec toho, čo je potrebné na jej skontrolovanie.

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť z dôvodu rozmyslenia z hygienických alebo prispôsobovacích dôvodov:

spodná bielizeň, plavky a lingerie s hygienickou pečaťou odstránenou po doručení
náušnice do prepichnutých uší
položky vyrobené podľa vašich špecifikácií

Ak je položka chybná, poškodená, nesprávna alebo nezodpovedá opisu, vždy ste chránení bez akýchkoľvek nákladov z vašej strany. Podľa okolností poskytneme opravu, náhradný produkt alebo refundáciu a uhradíme náklady na vrátenie alebo vám povieme, aby ste položku nevracali.

Lehoty na uplatnenie nároku v rámci Ochrany kupujúceho sú:

Položka nedoručená: od najneskoršieho odhadovaného dátumu doručenia do 30 dní po ňom
Položka nezodpovedá opisu alebo je chybná: do 30 dní od doručenia

Vaše zákonné práva pokračujú aj po uplynutí týchto lehôt Ochrany kupujúceho, ak to zákon umožňuje.

Pre spotrebiteľov v EÚ, EHP, UK, Switzerland a Norway, ak je to relevantné, je 14-dňová lehota zároveň zákonným právom na odstúpenie od zmluvy. Počíta sa odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba prevezme poslednú položku v objednávke. Toto právo môžete uplatniť e-mailom alebo použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy na našej stránke Zásady vrátenia tovaru a refundácií. Potvrdíme prijatie e-mailom. S refundáciou môžeme počkať, kým neobdržíme tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní. Suma refundácie zodpovedá sumám zaplateným v mene objednávky a akékoľvek rozdiely spôsobené bankovou konverziou sú mimo našej kontroly.

Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru a refundácií a zásadách Ochrany kupujúceho.

Ako mám JoyPicks používať zodpovedne?

Nesmiete:

porušovať akýkoľvek zákon alebo zasahovať do práv niekoho iného pri používaní JoyPicks
vykonávať podvodné nákupy, platby, nároky na refundáciu, chargebacky alebo iné zneužívanie našich služieb
zverejňovať nepravdivý, zavádzajúci, nezákonný alebo urážlivý obsah vrátane falošných, platených alebo motivovaných recenzií
pokúšať sa dokončiť transakcie mimo JoyPicks s cieľom obísť náš pokladničný proces alebo zásady
zasahovať do webovej stránky alebo jej zabezpečenia, vrátane scrapingom, automatizovaným prístupom bez povolenia, malware alebo pokusmi o neoprávnený prístup
obťažovať ostatných používateľov, dodávateľských partnerov, nezávislých predajcov alebo náš personál

Ako fungujú recenzie a obsah používateľov?

Ak zverejníte recenzie, otázky, fotografie alebo iný obsah na JoyPicks, potvrdzujete, že je podľa vášho najlepšieho vedomia pravdivý, presný a že máte právo ho zverejniť.

Neumožňujeme falošné, platené ani motivované recenzie a recenzie neupravujeme tak, aby sa zmenil ich význam. Môžeme odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo naše Pravidlá recenzií a komunity.

Zverejnením obsahu nám udeľujete nevýhradnú, bezlicenčnú licenciu na používanie, reprodukciu, zobrazovanie a komunikovanie tohto obsahu v súvislosti s prevádzkou, propagáciou a zlepšovaním JoyPicks a našich služieb.

Kto vlastní duševné vlastníctvo na JoyPicks?

Webová stránka JoyPicks, značka a obsah vytvorený nami sú vo vlastníctve alebo pod licenciou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcej pod obchodným menom JoyPicks. Obsah ponúk produktov môže tiež zahŕňať materiál vo vlastníctve našich dodávateľských partnerov alebo, ak to bude v budúcnosti relevantné, nezávislých predajcov či ich poskytovateľov licencií.

Náš obsah nesmiete kopírovať, reprodukovať, distribuovať ani používať na komerčné účely bez povolenia, s výnimkou prípadov povolených zákonom. Ak chcete nahlásiť údajne porušujúci obsah, pozrite si naše zásady Duševné vlastníctvo a nahlasovanie falzifikátov.

Ako sa uplatňujú zakázané položky a pravidlá bezpečnosti produktov?

Produkty uvedené na JoyPicks musia byť v súlade s našimi zásadami Zakázané a obmedzené položky a s príslušnými zákonmi o bezpečnosti produktov. Ak uvidíte nebezpečný produkt alebo potrebujete nahlásiť zvolanie z trhu alebo bezpečnostný problém, kontaktujte nás a pozrite si našu stránku Bezpečnosť produktov a zvolania z trhu.

Ako nakladáte so súkromím a osobnými údajmi?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks, je prevádzkovateľom údajov pre osobné údaje zhromažďované prostredníctvom JoyPicks. S osobnými údajmi nakladáme v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania súborov cookie, Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR a príslušnými zákonmi o ochrane súkromia v jednotlivých štátoch USA, ako je CCPA/CPRA.

V závislosti od zákona, ktorý sa na vás vzťahuje, môžu naše právne základy zahŕňať plnenie zmluvy, právne povinnosti, oprávnené záujmy a súhlas s marketingom a nepodstatnými súbormi cookie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietku, ako aj právo na informácie, vymazanie alebo opravu osobných údajov, a tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Osobné údaje nepredávame ani ich nezdieľame na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi spôsobom, ktorý by vyžadoval možnosť odmietnutia.

Na splnenie objednávok poskytujeme vaše meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke dodávateľskému partnerovi, ktorý položku odosiela, najmä v Číne.

Využívame aj poskytovateľov služieb vrátane Stripe, PayPal, našich hostingových a e-mailových poskytovateľov v Australia, Cloudflare a Google na analytiku a reklamu, so súhlasom tam, kde je to pri nepodstatných súboroch cookie alebo podobných technológiách potrebné.

Medzinárodné prenosy sú chránené vhodnými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky, ak to vyžaduje zákon.

Aké obmedzenia platia pre zodpovednosť?

S výhradou vašich neodňateľných práv:

budeme naše služby poskytovať s náležitou starostlivosťou a odbornou spôsobilosťou
usilujeme sa udržať JoyPicks dostupný, bezpečný a presný, no nesľubujeme nepretržitú ani bezchybnú prevádzku
v rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za straty, ktoré neboli primerane predvídateľné alebo ktoré vyplývajú zo skutočností mimo našej primeranej kontroly
ak nám zákon umožňuje obmedziť zodpovednosť za nesplnenie zákonnej záruky týkajúcej sa služieb, naša zodpovednosť sa obmedzuje na opätovné poskytnutie služieb alebo úhradu nákladov na ich opätovné poskytnutie

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť tam, kde to zákon neumožňuje, vrátane podvodu alebo smrti či ujmy na zdraví spôsobenej nedbanlivosťou, pokiaľ takúto zodpovednosť nemožno obmedziť.

Môžu sa tieto Podmienky zmeniť?

Áno. Tieto Podmienky môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad aby odrážali zmeny v zákone, našich službách alebo obchodnej činnosti. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s aktualizovaným dátumom.

Zmeny sa uplatnia od okamihu ich zverejnenia na budúce používanie webovej stránky a na budúce objednávky. Už zadané objednávky sa naďalej riadia Podmienkami, ktoré platili v čase zadania objednávky, pokiaľ zmena nie je vyžadovaná zákonom.

Aké právo sa vzťahuje na tieto Podmienky?

Tieto Podmienky sa riadia právnymi predpismi Victoria, Australia. Vy aj my podliehame nevýlučnej právomoci súdov Victoria a súdov, ktoré prejednávajú odvolania z týchto súdov.

Tým nie sú dotknuté žiadne povinné ochrany spotrebiteľa, ktoré máte podľa právnych predpisov vašej vlastnej krajiny.

Všeobecné právne body

Ak sa ktorákoľvek časť týchto Podmienok ukáže ako neplatná alebo nevymožiteľná, zostávajúce časti zostávajú v platnosti.
Ak s vymáhaním práva meškáme, neznamená to, že sa ho vzdávame.
Tieto Podmienky spolu so zásadami, na ktoré odkazujú, tvoria úplnú dohodu medzi vami a nami o vašom používaní JoyPicks a nákupoch uskutočnených prostredníctvom neho, okrem akýchkoľvek práv, ktoré máte podľa platného práva.

Užitočné odkazy

Ako vás môžem kontaktovať v súvislosti s týmito Podmienkami?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca pod obchodným menom JoyPicks
Miesto: Melbourne, Victoria, Australia
E-mail: [email protected]
Telefón: +61 493 624 208 (v rámci Australia: 0493 624 208)
Hodiny: pondelok až piatok od 9.00 do 17.00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem štátnych sviatkov vo Viktórii