Zásady dopravy a doručenia

Posledná aktualizácia: 5 October 2026

Na prvý pohľad

Predávajúci a kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchoduje ako JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. Email [email protected];
Oblasť doručenia: 222 countries and territories v zozname Ship to v záhlaví stránky, s niektorými výnimkami pre destinácie.
Cena doručenia: bezplatne do celého sveta do každej krajiny a územia, do ktorých doručujeme, bez minimálnej výšky objednávky.
Čas expedície: zvyčajne 1-5 pracovných dní po zadaní objednávky a prijatí platby.
Čas doručenia: zvyčajne 7-20 pracovných dní od objednania; odľahlé oblasti, colné kontroly a obdobia zvýšeného dopytu môžu trvať dlhšie.
Sledovanie: zasiela sa e-mailom pri expedícii objednávky.
Ak objednávka nedorazila do 30 pracovných dní od objednania, alebo do neskoršieho najneskoršieho odhadu zobrazeného vám, kontaktujte nás pre preverenie, náhradu alebo úplné vrátenie peňazí.

Tieto Zásady dopravy a doručenia vysvetľujú, ako funguje expedícia, doručenie, sledovanie, colné poplatky a problémy s doručením pri objednávkach zadaných na JoyPicks na joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchoduje ako JoyPicks, je prevádzkovateľom JoyPicks a predávajúcim uvedeným v záznamoch pre všetky produkty, ktoré sa momentálne predávajú na stránke. Vaša kúpna zmluva je uzatvorená s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchoduje ako JoyPicks. JoyPicks je medzinárodné online módne trhovisko: obchody na JoyPicks združujú sortimenty našich dodávateľských partnerov a objednávky sú vám zasielané priamo príslušným dodávateľským partnerom, zvyčajne zo zahraničia, najmä z Číny. Zákaznícky servis, problémy s doručením, vrátenia a refundácie vybavujeme my.

Ak by niekedy bola ponuka predaná nezávislým predávajúcim, tento predávajúci bude uvedený v ponuke a bude predávajúcim uvedeným v záznamoch, pričom naďalej sa bude uplatňovať naša Ochrana kupujúceho. Dnes sú všetky produkty predávané nami.

Ako vás môžem kontaktovať ohľadom dopravy?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchoduje ako JoyPicks, e-mailom na [email protected].

E-maily zvyčajne zodpovedáme do jedného pracovného dňa. Pre rýchlejšie nasmerovanie použite v predmete Shipping enquiry a ak už máte číslo objednávky, uveďte ho.

Kam doručujete?

Doručujeme do 222 countries and territories uvedených v zozname Ship to v záhlaví stránky.
Nedoručujeme do pevninskej Číny, Hongkongu, Macaa, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie ani na Kubu.
Niektoré položky nemožno doručiť do poštových schránok, výdajných boxov alebo do určitých odľahlých miest. Ak nie je možné doručiť položku na vašu adresu, zvyčajne vás o tom informujeme pred platbou.
Uistite sa, že vaša doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo sú pri zadávaní objednávky úplné a správne. Ak je objednávka odoslaná na adresu zadanú pri pokladni a táto adresa je nesprávna alebo neúplná, môže to oneskoriť doručenie alebo zabrániť opakovanému doručeniu.

Odkiaľ sa položky odosielajú?

Objednávky zadané na JoyPicks sú odosielané priamo príslušným dodávateľským partnerom. Väčšina položiek sa odosiela zo zahraničia, najmä z Číny. Niektoré položky sa môžu odosielať aj z iných skladových miest, vrátane Australia, ak je to uvedené v ponuke.

Ak je k dispozícii, akákoľvek informácia o pôvode zásielky zobrazená na stránke produktu alebo pri pokladni slúži len ako orientačná a môže sa líšiť, ak sa pred expedíciou presunie zásoba medzi skladmi.

Koľko stojí doručenie a ako dlho trvá?

Cena doručenia
Naša ponuka: Bezplatne do každej krajiny a územia, do ktorých doručujeme
Minimálna výška objednávky
Naša ponuka: Žiadna
Čas expedície
Naša ponuka: Zvyčajne 1-5 pracovných dní
Čas doručenia
Naša ponuka: Zvyčajne 7-20 pracovných dní od objednania
Sledovanie
Naša ponuka: E-mailom po expedícii

Uvedené časy doručenia sú iba odhady, nie záruky. Doručenie do odľahlých a regionálnych destinácií môže trvať dlhšie. Čas môžu predĺžiť aj colné kontroly, nepriaznivé počasie, štátne sviatky, výpadky prepravcov a obdobia zvýšeného nákupného ruchu.

Odhad doručenia uvedený na stránke produktu, pri pokladni alebo v potvrdení objednávky je najlepší odhad dostupný v danom čase.

Kedy sa uskutoční platba a aké platobné metódy prijímate?

Platba sa uskutoční pri zadaní objednávky.

Akceptujeme karty Visa, Mastercard a American Express spracované cez Stripe, Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach prostredníctvom Stripe, a PayPal.

Neposkytujeme služby typu kúp teraz, zaplať neskôr ani splátkové služby. Neposkytujeme Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu ani darčekové karty tretích strán.

Nikdy neuchovávame celé čísla kariet. Platby kartou spracúva Stripe, ktorý je certifikovaný podľa PCI DSS. Viac informácií nájdete v našich zásadách Platby.

Môžem zrušiť objednávku pred jej odoslaním?

Áno. Objednávku môžete bezplatne zrušiť až do jej expedície. Čo najskôr pošlite e-mail na [email protected] s číslom objednávky a predmetom Zrušenie objednávky.

Po expedícii už objednávku nemožno zrušiť. Ak je cena alebo údaj o produkte zjavne nesprávny, môžeme objednávku pred expedíciou zrušiť a vrátiť za ňu plnú sumu.

Ako sa riešia dane, VAT, GST a dovozné clá?

Ceny na JoyPicks sa zobrazujú v miestnej mene kupujúceho, EUR alebo USD, v závislosti od zvoleného nastavenia Ship to / currency v záhlaví stránky. Účtovaná suma je suma zobrazená pri pokladni v danej mene. Váš vydavateľ karty alebo poskytovateľ platobných služieb môže účtovať vlastné poplatky za konverziu meny alebo zahraničné transakcie.

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Daňové zaobchádzanie: Ceny zahŕňajú VAT, GST alebo ekvivalentnú daň z predaja, zobrazenú pri pokladni
Canada
Daňové zaobchádzanie: Ceny nezahŕňajú daň; GST/HST sa pripočíta pri pokladni podľa provincie
United States and all other countries
Daňové zaobchádzanie: Neúčtujeme daň z predaja ani VAT; colné orgány alebo prepravca vašej krajiny môžu pri doručení účtovať dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky, za ktoré zodpovedá kupujúci

Ak od vás prepravca žiada zaplatenie VAT alebo GST znovu pri objednávke, v ktorej bola táto daň už zahrnutá v cene, pred úhradou kontaktujte [email protected].

Dorazí moja objednávka vo viacerých balíkoch?

Môže. Ak si objednáte položky z viacerých obchodov na JoyPicks, alebo ak sú položky v jednej objednávke odosielané z rôznych skladových miest, vaša objednávka môže doraziť v samostatných balíkoch v rôzne dni. Každý balík môže mať vlastné sledovacie číslo.

Ako sledujem svoju objednávku?

Sledovanie vám príde e-mailom po expedícii objednávky. Ak je k dispozícii, môžete sledovanie zobraziť aj na stránke vašej objednávky.

Pri medzinárodných zásielkach sa môžu aktualizácie sledovania na niekoľko dní pozastaviť, kým je zásielka na ceste medzi krajinami alebo ju spracováva colnica. To nemusí nevyhnutne znamenať, že sa zásielka stratila.

Čo sa stane pri colnom odbavení alebo pri zmeškaných pokusoch o doručenie?

V destináciách, kde sa môžu uplatniť dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky, vás môže dopravca alebo colný orgán kontaktovať kvôli platbe alebo doplňujúcim informáciám potrebným na dokončenie colného odbavenia. K omeškaniu môže dôjsť, ak požadované informácie alebo platba nebudú poskytnuté včas.

Ak dopravca nedokáže doručiť vašu zásielku, môže zanechať lístok, poslať SMS alebo e-mail, pokúsiť sa o opätovné doručenie alebo zásielku uložiť na vyzdvihnutie podľa miestnej praxe dopravcu. Zásielky, ktoré sú odmietnuté, nevyzdvihnuté alebo neprevzaté, môžu byť vrátené alebo zničené dopravcom. Ak sa to stane, čo najskôr kontaktujte [email protected] s číslom objednávky.

Čo ak je moja objednávka oneskorená, stratená alebo poškodená?

Ak vaša objednávka nedorazila do 30 pracovných dní od objednania, alebo do neskoršieho najneskoršieho odhadu doručenia zobrazeného vám, pošlite e-mail na [email protected] s predmetom Problém s doručením a uveďte číslo objednávky.
Vykonáme preverenie s dopravcom a naším dodávateľským partnerom.
Ak sa zásielka nedá lokalizovať alebo nedorazila, pošleme náhradný tovar alebo vám vrátime plnú sumu.
Ak vaša objednávka dorazí poškodená počas prepravy, pošlite nám, ak je to možné, fotografie položky a balenia. Poskytneme náhradu alebo úplné vrátenie peňazí bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

Môžete tiež uplatniť reklamáciu za neprevzatú položku podľa Ochrany kupujúceho od najneskoršieho odhadovaného dátumu doručenia až do 30 dní po ňom.

Chybné, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce položky sú samostatne pokryté bez akýchkoľvek nákladov pre vás podľa našich Zásad vrátenia tovaru a Ochrany kupujúceho. Zákonné práva zostávajú zachované aj po uplynutí lehôt na uplatnenie nárokov podľa Ochrany kupujúceho, tam kde to vyžaduje zákon.

Aké sú moje zákonné práva spotrebiteľa?

Naše záväzky týkajúce sa dopravy sú uvedené v týchto zásadách, vrátane bezplatného doručenia, obvyklých časových rámcov expedície a doručenia, sledovania a náhrady alebo refundácie za zásielky, ktoré nedorazia alebo sú poškodené počas prepravy.

Vaše zákonné práva spotrebiteľa sú samostatné a nie sú týmito zásadami obmedzené. Zahŕňajú, ak je to uplatniteľné, 2-year legal guarantee of conformity v EÚ, práva podľa UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law a New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Súvisiace zásady

Otázky?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia, kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchoduje ako JoyPicks, na [email protected].