Ochrana duševného vlastníctva a hlásenie falzifikátov

Naposledy aktualizované: 5 October 2026

Na prvý pohľad

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, prevádzkuje JoyPicks z Melbourne, Victoria, Australia a spracúva všetky hlásenia o duševnom vlastníctve a falzifikátoch pre produkty predávané na JoyPicks.
• Nahláste porušenie zaslaním e-mailu na [email protected] s predmetom IP complaint.
• Predajcovia alebo dodávateľskí partneri môžu odpovedať zaslaním e-mailu na [email protected] s predmetom IP counter-notice.
• Kupujúci, ktorí dostanú falzifikát, skopírovaný, nesprávny alebo nie taký, ako bol opísaný, tovar, by mali napísať na [email protected] s predmetom Counterfeit item received.
• E-maily sú zvyčajne vybavené do jedného pracovného dňa.

Táto politika vysvetľuje, ako HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, prevádzkovateľ a predávajúci na JoyPicks, rieši sťažnosti týkajúce sa duševného vlastníctva, hlásenia falzifikátov a protiupozornenia. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, sídli v Melbourne, Victoria, Australia. Túto stránku si prečítajte spolu s našimi Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection a Contact Us.

Kto predáva produkty na JoyPicks?

Každý produkt aktuálne uvedený na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks. Obchody na JoyPicks zhromažďujú sortiment našich dodávateľských partnerov, najmä výrobcov odevov a veľkoobchodníkov, a títo dodávateľskí partneri môžu objednávky odosielať priamo kupujúcim. Zmluva o predaji je však uzatvorená s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúcou ako JoyPicks. Zabezpečujeme zákaznícky servis, problémy s doručením, vrátenia, refundácie a sťažnosti týkajúce sa duševného vlastníctva.

Ak by niekedy ponuku predával nezávislý predajca, tento predajca bude uvedený pri ponuke a bude predávajúcim v zázname. Dnes predávame všetky produkty my.

Čo nie je dovolené?

Produkty, ponuky a obsah ponúk na JoyPicks nesmú porušovať práva duševného vlastníctva inej osoby alebo spoločnosti. Každý, kto poskytuje produkty alebo obsah pre ponuku, sa musí uistiť, že má právo predávať produkt a používať všetky obrázky, texty, značky a iné materiály v ponuke.

Nasledujúce nie je dovolené:

• Falšovaný tovar - položky nesúce ochrannú známku, logo, značku alebo iné označenie bez súhlasu vlastníka, alebo položky napodobňujúce značkový výrobok spôsobom, ktorý môže uviesť kupujúcich do omylu o pôvode, sponzorstve alebo pravosti.
• Položky porušujúce autorské práva - neoprávnené kópie kníh, filmov, hudby, softvéru, hier, umeleckých diel, fotografií alebo iných chránených diel.
• Ponuky kopírujúce chránený obsah - používanie obrázkov, videí, log, textov alebo popisov produktov inej značky, fotografa alebo predajcu bez povolenia.
• Porušenie dizajnu alebo patentu - produkty, ktoré porušujú zapísané dizajny, patenty alebo podobné práva.
• Zavádzajúce používanie ochrannej známky v ponukách - používanie názvu alebo ochrannej známky inej značky zavádzajúcim spôsobom, vrátane formulácií, ktoré naznačujú spojenie, podporu alebo kompatibilitu, ktorá neexistuje.
• Nepravdivé tvrdenia o pravosti alebo oprávnení - opisovanie tovaru ako oficiálneho, oprávneného, originálneho alebo ekvivalentného, pokiaľ je toto tvrdenie nepravdivé alebo ho nemožno podložiť.

Originálny značkový tovar možno predávať, ak bol získaný zákonným spôsobom a je presne opísaný. Avšak aj v prípade, že je produkt originálny, samo o sebe to nedáva povolenie kopírovať fotografie vlastníka značky, katalógový text ani iný chránený obsah.

Ako nahlásim porušenie?

Ak vlastníte práva duševného vlastníctva alebo ste oprávnení konať v mene vlastníka, môžete nás požiadať o preskúmanie údajne porušujúcej ponuky zaslaním e-mailu na [email protected] s predmetom IP complaint. Pošlite, prosím, úplné informácie, aby sme mohli hlásenie riadne posúdiť.

Čo by mala sťažnosť na IP obsahovať?

1. Vaše celé meno, názov organizácie, ak je relevantný, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
2. Právo duševného vlastníctva, o ktoré sa opierate, napríklad registračné číslo ochrannej známky, údaje o autorskom diele, číslo registrovaného dizajnu alebo číslo patentu.
3. Dôkaz, že právo vlastníte alebo ste oprávnení konať v mene vlastníka.
4. Webový odkaz na každú ponuku, ktorú nahlasujete.
5. Vysvetlenie, prečo každá ponuka údajne porušuje vaše práva.
6. Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že používanie, na ktoré sa sťažujete, nie je oprávnené vlastníkom práv, jeho zástupcom ani zákonom.
7. Vyhlásenie, že informácie vo vašom oznámení sú presné a že ste vlastníkom práv alebo ste oprávnení konať v mene vlastníka.

Ak sa vaša sťažnosť týka autorských práv, pomôže tiež priložiť odkazy na pôvodné dielo, dátumy vytvorenia alebo prvého uverejnenia a prípadne aj registračné alebo depozitné údaje, ak sú k dispozícii.

Čo sa stane po odoslaní hlásenia?

1. Preskúmanie: oznámenie preskúmame. Ak je neúplné alebo nejasné, môžeme požiadať o ďalšie informácie.
2. Opatrenie: ak sa oznámenie javí ako platné, môžeme ponuku odstrániť alebo deaktivovať, pozastaviť predaj položky, zrušiť dotknuté objednávky pred odoslaním a podľa potreby kupujúcim v plnej výške vrátiť peniaze.
3. Zdieľanie informácií: aby bolo možné záležitosť spravodlivo vybaviť, môžeme zdieľať podrobnosti sťažnosti, vrátane vašich kontaktných údajov a dôvodu sťažnosti, s dotknutým predajcom alebo dodávateľským partnerom.
4. Odpoveď: dotknutý predajca alebo dodávateľský partner môže poslať protiupozornenie, ak sa domnieva, že ponuka bola odstránená omylom.
5. Výsledok: oznámime vám, aké opatrenie sme prijali.

Snažíme sa úplné oznámenia preskúmať bezodkladne, avšak načasovanie závisí od zložitosti sťažnosti a kvality poskytnutých informácií. Ponuky môžeme tiež odstrániť alebo obmedziť z vlastnej iniciatívy, ak sa dôvodne domnievame, že ide o falzifikáty, zavádzajúce alebo inak porušujúce ponuky.

Ako môže predajca alebo dodávateľský partner poslať protiupozornenie?

Ak bola vaša ponuka odstránená a domnievate sa, že to bola chyba, napíšte na [email protected] s predmetom IP counter-notice.

Čo by malo protiupozornenie obsahovať?

• vaše meno, názov predajcu a kontaktné údaje
• odstránenú ponuku alebo ponuky
• vysvetlenie, prečo sa domnievate, že odstránenie bolo nesprávne
• podporné dôkazy, ako sú faktúry od oprávneného dodávateľa, licencia, oprávnenie k ochrannej známke, dôkaz, že obsah je pôvodný, alebo iné relevantné dokumenty
• vyhlásenie, že informácie, ktoré poskytujete, sú presné

Vaše protiupozornenie môžeme zdieľať s osobou, ktorá podala pôvodné hlásenie. Ponuku môžeme obnoviť, ak budeme presvedčení, že neporušuje práva, pokiaľ vlastník práv nepreukáže, že sa začalo súdne konanie, alebo nepredloží iný presvedčivý dôkaz, že ponuka má zostať offline. JoyPicks nerozhoduje súdne spory o vlastníctve alebo platnosti práv duševného vlastníctva. Tieto spory musia byť vyriešené medzi stranami alebo súdom či iným príslušným orgánom.

Čo sa stane pri opakovaných porušovateľoch?

Ponuky, ktoré sa javia ako porušujúce, môžu byť odstránené bez predchádzajúceho upozornenia. Predajcom alebo dodávateľským partnerom, ktorí opakovane uvádzajú porušujúce alebo falšované položky, môžu byť ponuky odstránené, účty pozastavené alebo uzavreté. Môžeme tiež zrušiť dotknuté objednávky pred odoslaním a v plnej výške vrátiť peniaze kupujúcim.

Ak už boli predané falšované alebo porušujúce tovary, môžeme poskytnúť nápravu pre kupujúceho v súlade s našimi Buyer Protection, Returns Policy a príslušnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

Čo by mali urobiť kupujúci, ak dostanú falzifikát alebo porušujúci tovar?

Ak sa domnievate, že ste dostali falšovaný tovar, neoprávnenú kópiu alebo položku, ktorá je inak chybná, nesprávna alebo nie je taká, ako bola opísaná, napíšte na [email protected] s číslom vašej objednávky a jasnými fotografiami, ktoré ukazujú problém. Použite, prosím, predmet Counterfeit item received.

Ak je položka falšovaná, chybná, nesprávna alebo nie je taká, ako bola opísaná, máte nárok na nápravu bez akýchkoľvek nákladov. Ponúkneme primerané riešenie, napríklad opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí, a uhradíme náklady na vrátenie alebo vám oznámime, že vrátenie nie je potrebné. Refundácie sa posielajú na pôvodný spôsob platby a po vystavení sa zvyčajne zobrazia do 3-10 pracovných dní. Toto je okrem vašich práv podľa našich Buyer Protection a Returns Policy a vašich zákonných práv podľa platného práva.

Ako to súvisí s vašimi spotrebiteľskými právami?

Naša politika: ak je položka falšovaná, porušujúca, chybná, nesprávna alebo nie je taká, ako bola opísaná, napravíme to bez nákladov pre kupujúceho opravou, výmenou alebo vrátením peňazí a uhradíme náklady na vrátenie alebo potvrdíme, že vrátenie nie je potrebné.

Vaše zákonné práva: zákony na ochranu spotrebiteľa sa uplatňujú popri tejto politike a nie sú ňou obmedzené. V závislosti od toho, kde žijete, môžu zahŕňať 2-ročnú zákonnú záruku zhody v EÚ, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law a New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Čo ak je hlásenie nepravdivé alebo zneužívajúce?

Nahlasujte, prosím, iba ponuky, o ktorých skutočne veríte, že porušujú vaše práva. Vedome nepravdivé, zavádzajúce alebo zneužívajúce hlásenia môžu viesť k tomu, že budúce hlásenia od vás nebudeme brať do úvahy. Podanie nepravdivých obvinení vás môže tiež vystaviť právnej zodpovednosti podľa právnych predpisov, ktoré sa na vás vzťahujú.

Ako spracúvame osobné údaje v sťažnostiach týkajúcich sa IP?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, je prevádzkovateľom údajov pre osobné údaje spracúvané podľa tejto politiky. Informácie, ktoré poskytnete, používame na preskúmanie sťažnosti alebo protiupozornenia, kontaktovanie zúčastnených strán, presadzovanie našich zásad, plnenie právnych povinností a uchovávanie záznamov o našich rozhodnutiach. Podrobnosti o sťažnosti alebo protiupozornení môžeme zdieľať s dotknutým predajcom, dodávateľským partnerom, nositeľom práv, odbornými poradcami alebo orgánmi, ak je to primerane potrebné.

Na splnenie objednávok a vyšetrovanie sťažností môžeme odovzdať meno, dodaciu adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke dodávateľskému partnerovi odosielajúcemu položku, najmä v China. Používame aj poskytovateľov služieb vrátane Stripe, PayPal, našich hostingových a e-mailových poskytovateľov v Australia, Cloudflare a Google. Medzinárodné prenosy využívajú primerané ochranné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky tam, kde to vyžaduje zákon. Viac informácií nájdete v našich Privacy Policy a Cookie Policy.

Ako vás môžem kontaktovať v súvislosti s otázkami duševného vlastníctva?

V prípade sťažností na IP, protiupozornení, hlásení falzifikátov alebo otázok týkajúcich sa tejto politiky kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúcu ako JoyPicks, na [email protected]. Použite, prosím, jasný predmet, napríklad IP complaint, IP counter-notice alebo Counterfeit item received, aby sme vašu správu mohli rýchlo smerovať.

E-maily sú zvyčajne vybavené do jedného pracovného dňa.

Ak JoyPicks niekedy ukončí činnosť, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, zostáva zodpovedná za už zadané objednávky, refundácie a nároky. Táto politika sa riadi právnymi predpismi Victoria, Australia, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek povinné spotrebiteľské ochrany, ktoré sa uplatňujú v krajine kupujúceho.