O JoyPicks

Naposledy aktualizované: 5. októbra 2026

Čo sa zmenilo: táto stránka bola prepracovaná tak, aby bola jasnejšia a úplnejšia.

Na prvý pohľad

• JoyPicks je medzinárodné online módne trhovisko prevádzkované spoločnosťou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks v Melbourne, Victoria, Austrália.
• V súčasnosti každý produkt na JoyPicks predáva spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks. Ak by bola niektorá ponuka niekedy predávaná nezávislým predávajúcim, tento predávajúci bude uvedený v ponuke.
• Doprava zdarma do 222 krajín a území, do ktorých doručujeme; nedoručujeme do pevninskej Číny, Hongkongu, Macau, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie ani Kuby.
• Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1-5 pracovných dní a zvyčajne dorazia do 7-20 pracovných dní od objednania. Sledovanie zásielky je zaslané e-mailom po odoslaní.
• 14-dňové vrátenie tovaru pri zmene názoru pre každého zákazníka v každej krajine, do ktorej doručujeme. Chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce položky sú kryté bez nákladov pre kupujúceho.
• Kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo na čísle +61 493 624 208, pondelok až piatok 9:00-17:00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem viktoriánskych štátnych sviatkov.

Vitajte na JoyPicks. Zhromažďujeme rôzne obchody na jednom mieste, aby ste mohli prehliadať, nakupovať a získať podporu podľa jedného súboru štandardov zákazníckeho servisu a ochrán kupujúceho.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks, prevádzkuje joypicks.com z Melbourne, Victoria, Austrália a je v súčasnosti predávajúcim každého produktu uvedeného na JoyPicks. Zabezpečujeme zákaznícky servis, objednávky, problémy s doručením, vrátenia a refundácie. Ak potrebujete pomoc, napíšte na [email protected] alebo volajte na +61 493 624 208 (v rámci Austrálie: 0493 624 208) pondelok až piatok 9:00-17:00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem viktoriánskych štátnych sviatkov. Medzinárodní volajúci hradia vlastné poplatky za hovor. Na e-maily zvyčajne odpovedáme do jedného pracovného dňa.

Ako JoyPicks funguje?

Každý produkt na JoyPicks predáva spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks, pokiaľ pri ponuke produktu nie je jasne uvedené, že ho predáva nezávislý predávajúci. V súčasnosti všetky produkty predávame my.

Obchody na JoyPicks zoskupujú sortiment každého z našich dodávateľských partnerov, najmä výrobcov oblečenia a veľkoobchodníkov v Číne. Keď zadáte objednávku, príslušný dodávateľský partner odošle položku priamo vám. Aj keď položku odosiela dodávateľský partner, vaša kúpna zmluva je uzatvorená so spoločnosťou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks prevádzkuje webovú stránku, spracúva pokladňu, prijíma platby, poskytuje Ochranu kupujúceho JoyPicks a zabezpečuje podporu pred predajom, počas neho aj po ňom.
• Dodávateľskí partneri pripravujú a odosielajú položky, ktoré si objednáte.
• Nezávislí predávajúci môžu byť pridaní v budúcnosti. Ak by bola niektorá ponuka niekedy predávaná nezávislým predávajúcim, tento predávajúci bude uvedený v ponuke a bude predávajúcim zaznamenaným pre danú ponuku. Naša ochrana kupujúceho sa naďalej uplatňuje.

Ak by JoyPicks niekedy ukončil činnosť, spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks, zostáva zodpovedná za už zadané objednávky, refundácie a reklamácie.

Odkiaľ sa produkty odosielajú?

Väčšina produktov je odosielaná našimi dodávateľskými partnermi z Číny. Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1-5 pracovných dní a zvyčajne dorazia do 7-20 pracovných dní od objednania, v závislosti od miesta doručenia. Odľahlé oblasti môžu trvať dlhšie a colné kontroly, štátne sviatky a obdobia zvýšeného dopytu môžu čas predĺžiť. Odhady doručenia sú odhadmi, nie zárukami.

• Odoslanie
  Bežný čas: 1-5 pracovných dní po objednaní
  Náklady: Zadarmo
• Doručenie
  Bežný čas: Zvyčajne 7-20 pracovných dní po objednaní
  Náklady: Zadarmo
• Sledovanie
  Bežný čas: E-mailom po odoslaní objednávky
  Náklady: V cene

Doručenie je zdarma do každej krajiny a územia, do ktorých doručujeme, bez minimálnej hodnoty objednávky. Ak objednáte z viacerých obchodov, vaša objednávka môže prísť vo viacerých balíkoch, pretože rôzni dodávateľskí partneri môžu odosielať rôzne položky.

Doručujeme do 222 krajín a území uvedených v zozname Ship to v hlavičke stránky. Nedoručujeme do pevninskej Číny, Hongkongu, Macau, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie ani Kuby.

Ak vaša objednávka neprišla do 30 pracovných dní od objednania alebo do uvedeného najneskoršieho odhadu doručenia, kontaktujte nás a vec prešetríme a buď pošleme náhradný tovar, alebo poskytneme plnú refundáciu. Ak je položka poškodená počas prepravy, ponúkame náhradný tovar alebo plnú refundáciu. Úplné podrobnosti sú uvedené v našich Prepravných podmienkach a v Ochrane kupujúceho.

Aké meny a dane sa uplatňujú?

Ceny na JoyPicks sa zobrazujú v miestnej mene kupujúceho, EUR alebo USD, v závislosti od nastavenia zvoleného v prepínači Ship to / currency v hlavičke stránky. Účtovaná suma je suma zobrazená pri pokladni v danej mene. Vydavateľ vašej karty alebo poskytovateľ platby môže uplatniť vlastný kurzový prepočet alebo poplatky za zahraničnú transakciu.

• Európska únia, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Nórsko, Austrália, Nový Zéland, Singapur, Japonsko, Južná Kórea, Malajzia, Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia, Izrael, Južná Afrika, Brazília, Mexiko a Čile
  Ako sa riešia dane: Ceny zahŕňajú DPH, GST alebo rovnocennú daň z predaja, zobrazenú pri pokladni.
• Kanada
  Ako sa riešia dane: Ceny nezahŕňajú daň. Príslušná GST/HST sa pripočíta pri pokladni podľa provincie.
• Spojené štáty a všetky ostatné krajiny
  Ako sa riešia dane: Neúčtujeme daň z predaja ani DPH. Colný orgán vašej krajiny alebo prepravca môžu pri doručení účtovať dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky, za ktoré zodpovedá kupujúci.

Ak vás dopravca požiada zaplatiť DPH alebo GST znova pri objednávke, v ktorej bola zahrnutá v cene, pred platbou nás kontaktujte na [email protected].

Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame karty Visa, Mastercard a American Express spracované cez Stripe, Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach prostredníctvom Stripe a PayPal.

Nenabízame služby kúp teraz, zaplať neskôr ani splátkové služby. Patria sem Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 a PayPal Credit. Taktiež neprijímame bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu ani darčekové karty tretích strán.

Platba sa uskutoční pri vytvorení objednávky. Nikdy neukladáme celé čísla kariet a Stripe má certifikáciu PCI DSS. Refundácie sa vracajú na pôvodný spôsob platby a po vystavení sa zvyčajne zobrazia do 3-10 pracovných dní.

Viac podrobností nájdete na našej stránke Spôsoby platby a bezpečnosť.

Môžem objednávku zrušiť?

Áno. Objednávku môžete bezplatne zrušiť až do jej odoslania. Napíšte čo najskôr na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Po odoslaní už objednávku nemožno zrušiť, ale stále sa môžu uplatniť naše práva na vrátenie.

Ak je cena alebo detail produktu zjavne nesprávny, môžeme objednávku pred odoslaním zrušiť a v plnom rozsahu ju refundovať.

Aké sú vaše štandardy pre vrátenie tovaru a refundácie?

Všetci zákazníci v každej krajine, do ktorej doručujeme, môžu položku vrátiť do 14 dní od jej doručenia bez uvedenia dôvodu. Ak to chcete urobiť, napíšte nám počas tejto 14-dňovej lehoty a potom položku odošlite späť do 14 dní od nášho oznámenia. Vrátené položky musia byť nepoužité, s visačkami a v pôvodnom balení. Kupujúci hradí poštovné pri vrátení pri zmene názoru na adresu na vrátenie, ktorú poskytneme, pričom tá môže byť v zahraničí.

Refundujeme cenu položky a prípadný poplatok za doručenie, ktorý sme pri objednávke účtovali, ak sa uplatňuje. Doručenie je momentálne zdarma. Refundácie sa uskutočňujú na pôvodný spôsob platby, v zaplatenej mene, do 14 dní od prijatia vrátenej položky alebo dokladu o odoslaní. Môžeme znížiť refundáciu, ak bola položka používaná nad rámec toho, čo je potrebné na jej skontrolovanie.

Niektoré položky nemožno vrátiť pri zmene názoru: spodná bielizeň, plavky a lingerie, ktorých hygienická pečať bola po doručení odstránená, náušnice do prepichnutých uší a položky vyrobené podľa špecifikácie kupujúceho.

Chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce položky sú vždy kryté bez nákladov pre kupujúceho. Poskytneme primerané riešenie, napríklad opravu, náhradu alebo refundáciu, a buď uhradíme náklady na vrátenie, alebo vám povieme, aby ste položku nevracali.

Úplné podrobnosti vrátane vzorového formulára na odstúpenie pre oprávnených zákazníkov v Európe nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru a refundácií.

Aké spotrebiteľské práva sa uplatňujú popri vašich zásadách?

Naše zásady platia popri vašich zákonných spotrebiteľských právach a neobmedzujú ich.

• Pre spotrebiteľov v EÚ, EHP, Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku a Nórsku je vyššie uvedená 14-dňová lehota na vrátenie tovaru zároveň zákonným právom na odstúpenie, ak sa uplatňuje.
• Pre spotrebiteľov v EÚ naďalej platí 2-ročná zákonná záruka zhody.
• Pre spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve naďalej platia práva podľa Consumer Rights Act 2015.
• Pre austrálskych spotrebiteľov naďalej platia práva podľa Australian Consumer Law.
• Pre spotrebiteľov na Novom Zélande naďalej platia práva podľa Consumer Guarantees Act.

Za čím stojíte?

Zrozumiteľné informácie

Snažíme sa poskytovať jasné informácie o tom, kto je predávajúci, čo kupujete, koľko to stojí, ako sa to doručuje a čo robiť, ak sa niečo pokazí. Viac si môžete prečítať v našich Podmienkach používania služieb, Prepravných podmienkach a Podmienkach vrátenia tovaru a refundácií.

Bezpečné nakupovanie

Platby sa spracúvajú bezpečne cez Stripe alebo PayPal. Celé čísla kariet neukladáme.

Ochrana, keď sa niečo pokazí

Ak objednávka neprišla, prišla poškodená, je chybná, nesprávna alebo nezodpovedá opisu, kontaktujte nás na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Vec prešetríme a zariadime primerané riešenie podľa našej Ochrany kupujúceho a Podmienok vrátenia tovaru a refundácií.

Bezpečné a vyhovujúce produkty

Produkty uvedené na JoyPicks musia spĺňať platné právne predpisy vrátane zákonov o bezpečnosti výrobkov, noriem, zákazov a požiadaviek na stiahnutie z trhu. Nepovoľujeme falzifikáty, stiahnuté ani nebezpečné produkty. Prečítajte si naše zásady Zakázané a obmedzené položky a Bezpečnosť produktov a stiahnutia z trhu.

Poctivé recenzie

Recenzie by mali odrážať skutočné skúsenosti zákazníkov. Nepovoľujeme falošné, platené ani motivované recenzie a nemeníme ich význam úpravami. Pozrite si naše Recenzie a komunitné pravidlá.

Ako používate osobné údaje?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks, je prevádzkovateľom údajov pre osobné údaje zhromažďované prostredníctvom joypicks.com. Dodržiavame platné zákony o ochrane súkromia vrátane Australian Privacy Act, EU GDPR a UK GDPR, ako aj príslušné štátne zákony USA o ochrane súkromia, napríklad CCPA/CPRA.

Podľa toho, kde sa nachádzate, to zahŕňa práva ako prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka a právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ako aj práva na informácie, vymazanie a opravu osobných údajov podľa príslušného práva jednotlivých štátov USA. Naše právne základy zahŕňajú plnenie našej zmluvy s vami, plnenie právnych povinností, naše oprávnené záujmy a súhlas s marketingom a nepodstatnými súbormi cookie, ak sa vyžaduje. Osobné údaje nepredávame ani ich nezdieľame na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi spôsobom, ktorý by vyžadoval možnosť odhlásenia.

Na spracovanie a vybavenie vašej objednávky zdieľame informácie potrebné na dokončenie doručenia, vrátane vášho mena, dodacej adresy, telefónneho čísla a údajov o objednávke, s dodávateľským partnerom, ktorý položku odosiela, prevažne v Číne. Medzi našich poskytovateľov služieb patria aj Stripe, PayPal, naši poskytovatelia hostingu a e-mailových služieb v Austrálii, Cloudflare a Google pre analytiku a reklamu, so súhlasom tam, kde sa vyžaduje pre nepodstatné súbory cookie a podobné technológie. Tam, kde to vyžadujú zákony, sú medzinárodné prenosy chránené primeranými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Viac si môžete prečítať v našich Pravidlách ochrany osobných údajov a Pravidlách používania súborov cookie.

V akých jazykoch je JoyPicks dostupný?

JoyPicks je dostupný v 33 jazykoch. Ak sa preklad zásad líši od anglickej verzie, v rozsahu povolenom zákonom sa uplatní anglická verzia.

Chcete predávať na JoyPicks?

Vítame podniky, ktoré dokážu spĺňať naše štandardy pre súlad produktov s predpismi, zákaznícky servis a vybavenie objednávok. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte Predávať na JoyPicks a Podmienky pre predávajúcich.

Ako môžem kontaktovať HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks?

Ak máte otázku o objednávke, vrátení tovaru, refundácii, probléme so súkromím, obave týkajúcej sa duševného vlastníctva alebo predávaní na JoyPicks, kontaktujte prosím HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ktorá vystupuje pod obchodným názvom JoyPicks, na adrese [email protected]. Jasný predmet e-mailu nám pomôže rýchlejšie nasmerovať vašu správu.

Môžete tiež volať na +61 493 624 208 (v rámci Austrálie: 0493 624 208) pondelok až piatok 9:00-17:00 melbournského času (AEST/AEDT), okrem viktoriánskych štátnych sviatkov. Medzinárodní volajúci hradia vlastné poplatky za hovor.

Môžete tiež navštíviť naše Centrum pomoci alebo stránku Kontaktujte nás.

Užitočné stránky: Prepravné podmienky, Podmienky vrátenia tovaru a refundácií, Ochrana kupujúceho, Spôsoby platby a bezpečnosť, Podmienky používania služieb, Pravidlá ochrany osobných údajov a Pravidlá duševného vlastníctva.

Akým právom sa táto stránka riadi?

Tieto stránky a vaše používanie JoyPicks sa riadia právom Viktórie v Austrálii, bez toho, aby boli dotknuté povinné spotrebiteľské ochrany vo vašej vlastnej krajine.