Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 5. októbra 2026

Na prvý pohľad

• Prevádzkovateľ osobných údajov: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Kontakt: [email protected].
• Na čo údaje používame: objednávky, platby, doručenie, vrátenia, refundácie, podpora, prevencia podvodov, dodržiavanie právnych predpisov a, ak je to povolené, marketing.
• Kto dostáva údaje o objednávkach: poskytovatelia platobných služieb, prepravcovia a dodávateľský partner, ktorý posiela vašu položku, prevažne v Číne.
• Vaše práva: prístup, oprava, vymazanie/odstránenie, obmedzenie, prenosnosť, námietka a právo podať sťažnosť, ak ich priznáva zákon.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks ("my", "nás"), so sídlom v Melbourne, Victoria, Australia, prevádzkuje joypicks.com a je predávajúcim a prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom JoyPicks. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, komu ich oznamujeme, ako ich chránime a aké práva a možnosti môžete mať.

Dodržiavame austrálsky Privacy Act 1988 (Cth) a Australian Privacy Principles. Ak je to relevantné, osobné údaje spracúvame aj v súlade s GDPR EÚ, UK GDPR a zákonmi o ochrane osobných údajov jednotlivých štátov USA, ako sú CCPA/CPRA.

JoyPicks je medzinárodné online módne trhovisko. V súčasnosti všetky produkty na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks. Obchody na JoyPicks združujú ponuky našich dodávateľských partnerov a objednávky sú odosielané priamo kupujúcim príslušným dodávateľským partnerom, prevažne z Číny. Kúpna zmluva je uzavretá s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúcou ako JoyPicks. Zabezpečujeme zákaznícky servis, riešenie problémov s doručením, vrátenia, refundácie a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov. Viac o tom, kto sme, nájdete v častiach O nás, Kontaktujte nás a v našich Podmienkach poskytovania služieb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

V závislosti od toho, ako používate JoyPicks, môžeme zhromažďovať tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje - napríklad vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa a doručovacia adresa.
• Údaje o účte - napríklad vaše heslo, prihlasovacie údaje, uložené preferencie, položky v zozname želaní, jazykové nastavenia a nastavenia komunikácie.
• Údaje o objednávkach - napríklad produkty, ktoré si objednáte, číslo objednávky, hodnota objednávky, mena, spôsob doručenia, sledovacie udalosti, vrátenia, refundácie, zrušenia, nároky Buyer Protection a súvisiaca korešpondencia.
• Platobné údaje - obmedzené platobné informácie, ako je spôsob platby, značka karty, posledné štyri číslice, dátum exspirácie, krajina fakturácie a stav transakcie. Platby kartou spracúva Stripe a platby cez PayPal spracúva PayPal. Nikdy neukladáme celé číslo vašej karty. Stripe je certifikovaný podľa PCI DSS. Prijímame iba karty Visa, Mastercard a American Express, Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach prostredníctvom Stripe a PayPal.
• Komunikácia - napríklad e-maily, správy zákazníckej podpory, poznámky z telefonátov, žiadosti o vrátenie, žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov, sťažnosti, odoslané recenzie, otázky k produktom a akékoľvek fotografie alebo dokumenty, ktoré nám pošlete.
• Technické údaje a údaje o používaní - napríklad vaša IP adresa, typ prehliadača, typ zariadenia, operačný systém, približná poloha odvodená z IP adresy, zdroj odkazu, zobrazené stránky, čas strávený na stránke, kliknuté odkazy, aktivita v košíku a údaje z cookies alebo podobných technológií.
• Údaje o podvodoch a bezpečnosti - napríklad výsledky preverovania podvodov, údaje o chargebackoch, ukazovatele rizika objednávky a signály o účte alebo zariadení používané na ochranu JoyPicks, našich zákazníkov a nášho podnikania.
• Informácie z prihlášky predajcu - ak sa uchádzate o predaj na JoyPicks, obchodné údaje, kontaktné osoby, overovacie informácie a informácie potrebné na posúdenie vašej žiadosti a riadenie vzťahu s predajcom. Pozrite si Predávajte na JoyPicks a Podmienky pre predajcov.

Väčšinu týchto informácií získavame priamo od vás. Môžeme tiež získavať informácie od Stripe, PayPal, doručovacích prepravcov, poskytovateľov analytiky a hostingu, reklamných platforiem, ak ste s tým súhlasili, kde je to vyžadované, a od dodávateľského partnera, ktorý vybavuje vašu objednávku.

Niektoré časti JoyPicks si môžete prezerať bez uvedenia vášho mena, avšak na prijatie a vybavenie objednávok, poskytnutie podpory, spracovanie vrátení a refundácií a dodržiavanie zákona potrebujeme určité informácie.

Ako zhromažďujeme osobné údaje?

Osobné údaje zhromažďujeme, keď:

• navštívite alebo prehliadate joypicks.com
• si vytvoríte účet alebo sa prihlásite
• zadáte objednávku alebo sa pokúsite o platbu
• zmeníte krajinu doručenia, menu alebo jazykové nastavenia
• nás kontaktujete e-mailom
• požiadate o vrátenie, refundáciu, zrušenie alebo nárok Buyer Protection
• sa prihlásite na odber marketingových správ
• zanecháte recenziu alebo odošlete obsah od používateľa
• sa uchádzate o to, aby ste sa stali predajcom
• prijmete alebo spravujete cookies prostredníctvom našich nástrojov pre cookies, ak sú k dispozícii

Prečo používame osobné údaje?

Osobné údaje používame na tieto účely:

• na spracovanie objednávok, prijatie platby pri zadaní objednávky a zabezpečenie odoslania a doručenia
• na oznámenie potrebných údajov o objednávke dodávateľskému partnerovi, ktorý posiela vašu položku
• na poskytovanie zákazníckeho servisu a odpovedanie na otázky
• na spravovanie zrušení, vrátení, refundácií, hlásení poškodených zásielok a nárokov Buyer Protection
• na zasielanie servisných správ, ako sú potvrdenia objednávky, oznámenia o odoslaní, aktualizácie sledovania a potvrdenia refundácie
• na odhaľovanie, vyšetrovanie a prevenciu podvodov, zneužívania, chargebackov, zakázaných aktivít a bezpečnostných incidentov
• na prevádzku, zabezpečenie, odstraňovanie problémov, údržbu a zlepšovanie JoyPicks
• na presadzovanie našich zásad vrátane našich Podmienok poskytovania služieb, Zásad zakázaných položiek, Zásad bezpečnosti produktov, IP zásad a Pokynov pre recenzie
• na plnenie právnych povinností vrátane daňových, účtovných, spotrebiteľských právnych predpisov, preverovania sankcií, bezpečnosti produktov a povinností uchovávania záznamov
• na zasielanie marketingovej komunikácie, ak ste s tým súhlasili, kde je to vyžadované, alebo ak je to inak povolené zákonom; kedykoľvek sa môžete odhlásiť
• na meranie výkonnosti webovej stránky a účinnosti marketingu, iba so súhlasom, ak je to vyžadované pri nevyhnutných cookies alebo podobných technológiách

Aké sú naše právne základy podľa GDPR a UK GDPR?

Ak sa na vás vzťahuje GDPR alebo UK GDPR, naše právne základy zahŕňajú:

• Zmluva - keď je spracúvanie nevyhnutné na prijatie vašej objednávky, spracovanie platby, zabezpečenie doručenia, poskytnutie podpory a vybavenie vrátení, refundácií a nárokov.
• Právna povinnosť - keď je spracúvanie nevyhnutné na dodržiavanie právnych predpisov, ktoré sa na nás vzťahujú, ako sú daňové, účtovné, spotrebiteľské, bezpečnostné povinnosti týkajúce sa produktov a povinnosti prevencie podvodov.
• Oprávnené záujmy - keď je spracúvanie nevyhnutné na prevádzku, bezpečnosť a zlepšovanie nášho podnikania a webovej stránky, zákaznícky servis, riešenie sporov, prevenciu podvodov a presadzovanie našich zásad, pokiaľ tieto záujmy nie sú prevažujúce nad vašimi právami.
• Súhlas - keď sa spoliehame na súhlas, napríklad pri marketingu v niektorých jurisdikciách a pri nevyhnutných cookies alebo podobných technológiách, ak to vyžaduje zákon. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na spracúvanie už vykonané zákonným spôsobom pred odvolaním.

Komu oznamujeme osobné údaje?

Dodávateľskí partneri, ktorí vybavujú objednávky

Na vybavenie vašej objednávky oznamujeme vaše meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke dodávateľskému partnerovi, ktorý posiela položku, prevažne v Číne. Tieto informácie používajú iba na vybavenie objednávky, zabezpečenie doručenia, riešenie problémov s doručením a pomoc pri následných záležitostiach, ako sú vrátenia, náhrady alebo otázky k produktom. Vaše celé číslo karty dodávateľským partnerom neoznamujeme.

Poskytovatelia platobných služieb

Používame Stripe na spracovanie platieb kartami Visa, Mastercard a American Express, Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach a PayPal na spracovanie platieb cez PayPal. Platba sa uskutočňuje pri zadaní objednávky. Títo poskytovatelia spracúvajú platobné údaje podľa vlastných oznámení o ochrane osobných údajov a bezpečnostných štandardov.

Nenabízame bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu, darčekové karty tretích strán, služby buy now pay later ani splátkové služby vrátane Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 alebo PayPal Credit.

Poskytovatelia služieb

Využívame poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať JoyPicks, vrátane našich hostingu a e-mailových poskytovateľov v Austrálii, Cloudflare, Google pre analytické a reklamné nástroje, kde je súhlas udelený, ak je to vyžadované, nástrojov zákazníckej podpory, poskytovateľov prevencie podvodov a doručovacích prepravcov. K osobným údajom môžu pristupovať len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb pre nás.

Profesionálni poradcovia a orgány

Osobné údaje môžeme oznamovať právnym, účtovným, poisťovacím a iným profesionálnym poradcom, ako aj regulátorom, súdom, orgánom činným v trestnom konaní, daňovým orgánom, orgánom na ochranu spotrebiteľa alebo orgánom bezpečnosti výrobkov, ak to vyžaduje alebo povoľuje zákon alebo ak je to primerane potrebné na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti.

Obchodné prevody

Ak sa naše podnikanie predá, zlúči, zreorganizuje alebo sa prevedú aktíva, osobné údaje môžu byť v rámci tohto procesu oznamované kupujúcemu alebo nástupcovi, v súlade s platným právom. Ak JoyPicks niekedy ukončí činnosť, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks, zostáva zodpovedná za už zadané objednávky, refundácie a nároky.

Osobné údaje nepredávame. Osobné údaje tiež nezdieľame na účely krížového kontextového behaviorálneho inzerovania spôsobom, ktorý by podľa príslušných zákonov o ochrane osobných údajov jednotlivých štátov USA vyžadoval možnosť odhlásenia.

Sú osobné údaje a objednávky prenášané medzinárodne?

Áno. JoyPicks obsluhuje zákazníkov v 222 krajinách a územiach, ktoré sú uvedené v zozname doručenia v hlavičke stránky, s výnimkou pevninskej Číny, Hongkongu, Macaa, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie a Kuby. Vzhľadom na náš obchodný model sú osobné údaje často prenášané medzinárodne.

Konkrétne:

• informácie o vybavení objednávky sa oznamujú dodávateľskému partnerovi, ktorý posiela vašu položku, prevažne v Číne
• poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať údaje v Austrálii, Spojených štátoch, Európskej únii, Singapure a v iných krajinách, kde pôsobia
• naši poskytovatelia hostingu, e-mailových služieb, bezpečnosti, analytiky a podpory môžu spracúvať údaje v Austrálii, Spojených štátoch, Európskej únii a v iných krajinách, kde pôsobia oni alebo ich subdodávatelia

Ak to vyžaduje zákon, používame primerané záruky pre medzinárodné prenosy, ako sú zmluvné ochrany vrátane štandardných zmluvných doložiek. Tiež prijímame primerané kroky na zabezpečenie toho, aby zahraniční príjemcovia zaobchádzali s osobnými údajmi v súlade s platnými požiadavkami na ochranu osobných údajov. Ochrana osobných údajov v inej krajine sa však môže líšiť od ochrany vo vašej krajine.

Ako fungujú cookies, analytika a reklama?

Používame cookies a podobné technológie, aby JoyPicks fungoval, aby ste zostali prihlásení, aby si systém zapamätal váš košík a preferencie, aby bola stránka bezpečná, aby sme porozumeli tomu, ako návštevníci stránku používajú, a aby sme merali výkonnosť reklamy, ak ste s tým súhlasili, kde je to vyžadované. Niektoré cookies sú nevyhnutné a niektoré sú voliteľné.

Viac informácií, vrátane toho, ako spravovať cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

A čo recenzie a obsah od používateľov?

Ak odošlete recenziu, otázku, fotografiu alebo podobný obsah, môžeme obsah, ktorý sa rozhodnete poskytnúť, zobraziť na JoyPicks. Naše postupy pri recenziách sú opísané v našich Pokynoch pre recenzie. Nepublikujeme falošné, platené ani motivované recenzie a neupravujeme recenzie tak, aby sa zmenil ich význam.

Používame automatizované rozhodovanie?

My a naši poskytovatelia platobných služieb používame automatizované nástroje na pomoc pri odhaľovaní podvodov a bezpečnostných rizík pri zadávaní objednávok. Tieto kontroly môžu viesť k tomu, že objednávka bude zadržaná na preskúmanie, odmietnutá alebo zrušená pred odoslaním. To pomáha chrániť zákazníkov, platobné systémy a naše podnikanie.

Ak sa vás takéto rozhodnutie týka a chcete, aby sme ho preskúmali, pošlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom Privacy request. Môžeme požiadať o informácie potrebné na overenie vašej totožnosti a preskúmanie rozhodnutia.

Ako chránime osobné údaje?

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred zneužitím, zásahom, stratou a neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie HTTPS, obmedzené prístupové kontroly, overovacie opatrenia, monitoring a používanie zavedených spracovateľov platieb tak, aby sme sami neukladali celé čísla kariet.

Žiadny systém nie je úplne bezpečný, ale snažíme sa znižovať riziko a rýchlo reagovať, ak nastane problém.

Ako dlho uchovávame osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely opísané v týchto zásadách, vrátane poskytovania služieb, dokončenia transakcií, vedenia obchodných a daňových záznamov, riešenia sporov, presadzovania našich dohôd a plnenia právnych povinností. Potom ich zmažeme, anonymizujeme alebo deidentifikujeme, ak je to vhodné, pokiaľ nám zákon neukladá alebo nepovoľuje uchovávať ich dlhšie.

Aké práva na ochranu osobných údajov máte?

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky z týchto práv:

• zistiť, či o vás uchovávame osobné údaje
• požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• v niektorých prípadoch požiadať o vymazanie alebo odstránenie osobných údajov
• v niektorých prípadoch požiadať o obmedzenie spracúvania
• v niektorých prípadoch namietať proti určitému spracúvaniu
• požiadať o prenosnosť určitých informácií
• odvolať súhlas, ak sa spoliehame na súhlas
• podať sťažnosť u dozorného orgánu alebo orgánu dohľadu v oblasti ochrany osobných údajov

Podľa príslušných zákonov o ochrane osobných údajov jednotlivých štátov USA môžu tieto práva zahŕňať právo vedieť, prístup, opravu a vymazanie osobných údajov, s výhradou výnimiek. Osobné údaje nepredávame ani ich nezdieľame na krížové kontextové behaviorálne inzerovanie spôsobom, ktorý by vyžadoval možnosť odhlásenia.

Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov, pošlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom Privacy request. Pred vybavením žiadosti budeme musieť overiť vašu totožnosť. Niektoré údaje môžete aktualizovať aj v nastaveniach svojho účtu.

Odpovieme v lehote stanovenej príslušným právom. Ak neplatí žiadna konkrétna lehota, zvyčajne odpovieme do 30 dní. Ak nemôžeme žiadosti vyhovieť v plnom rozsahu, vysvetlíme prečo, s výhradou zákonných obmedzení.

Ako fungujú možnosti priameho marketingu?

Môžeme vám zasielať marketingové e-maily, ak ste s tým súhlasili, kde je to vyžadované, alebo ak je to inak povolené zákonom. Dodržiavame austrálsky Spam Act 2003 (Cth) a iné príslušné zákony proti spamu. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v správe alebo e-mailom na adresu [email protected] s predmetom Privacy request.

Aj keď sa odhlásite z marketingu, môžeme vám stále posielať nepropagačné servisné správy týkajúce sa vašich objednávok, vrátení, refundácií, účtu alebo právnych oznámení.

Ochrana súkromia detí

JoyPicks nie je určený deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí v rozpore s platným právom. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje nezákonne, kontaktujte nás, aby sme to mohli prešetriť a podniknúť primerané kroky.

Ako môžete podať sťažnosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov?

Ak máte sťažnosť na to, ako sme naložili s vašimi osobnými údajmi, pošlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom Privacy complaint a uveďte podrobnosti. Vašu sťažnosť potvrdíme, prešetríme ju a snažíme sa odpovedať do 30 dní.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť na Office of the Australian Information Commissioner. Ak sa na vás vzťahuje GDPR alebo UK GDPR, máte tiež právo podať sťažnosť na miestny dozorný orgán alebo v Spojenom kráľovstve na Information Commissioner's Office.

Zmeny týchto zásad

Tieto stránky boli prepísané 5. októbra 2026, aby boli jasnejšie a úplnejšie. Aktuálna verzia týchto Zásad ochrany osobných údajov bude vždy zverejnená na tejto stránke s najnovším dátumom poslednej aktualizácie. Ak vykonáme podstatnú zmenu, môžeme podľa potreby podniknúť aj ďalšie kroky na vašu informáciu.

Kontaktujte nás

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodujúca ako JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• E-mail: [email protected] pre zákaznícky servis, objednávky, vrátenia, ochranu osobných údajov, IP a dopyty predajcov. Používajte, prosím, predmety ako Privacy request alebo Privacy complaint, aby sme vašu správu mohli rýchlo nasmerovať.
• Časy odpovede: na e-maily zvyčajne odpovedáme do jedného pracovného dňa.

Všeobecnú pomoc nájdete v našom Centre pomoci. Môže byť pre vás užitočné prečítať si aj naše stránky Zásady dopravy, Zásady vrátenia tovaru, Buyer Protection, Platby, Podmienky poskytovania služieb a Kontaktujte nás.