Zmluva o predaji na Marketplace

Posledná aktualizácia: 5 October 2026

Táto stránka sumarizuje kľúčové podmienky pre podniky, ktoré chcú predávať na JoyPicks, medzinárodnom online módnom marketplace, ktorý prevádzkuje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks v Melbourne, Victoria, Australia. Vzťahuje sa na každého firemného predajcu, dodávateľa alebo značku schválenú na predaj na JoyPicks ("vy"). Úplná Zmluva o predaji na Marketplace sa poskytuje počas onboardingu a je rozhodujúca, ak sa čokoľvek na tejto súhrnnej stránke líši od jej znenia. Zverejnením ponúk na JoyPicks súhlasíte s plnou zmluvou a s politikami uvedenými nižšie.

V súčasnosti všetky produkty na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks. Ak v budúcnosti otvoríme ponuku alebo obchod nezávislému predajcovi, daná ponuka bude označovať nezávislého predajcu ako predajcu v zázname. Táto stránka vysvetľuje podmienky, ktoré sa v takom prípade uplatnia, a zároveň platí počas onboardingu a schvaľovacích rokovaní s potenciálnymi predajcami.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks je možné kontaktovať na adrese [email protected]. Na e-maily sa zvyčajne odpovedá do jedného pracovného dňa. Všeobecné informácie o nás nájdete na stránkach O nás a Kontaktujte nás.

Prehľad

• V súčasnosti všetky produkty na JoyPicks predáva HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks; ak budú v budúcnosti povolení nezávislí predajcovia, ponuka uvedie predajcu v zázname.
• Nezávislí predajcovia musia dodržiavať zákony o produktoch, ochrane spotrebiteľa, súkromí, daniach, colných pravidlách a duševnom vlastníctve v každej krajine, do ktorej predávajú.
• Doručenie pre kupujúceho na JoyPicks je bezplatné do každej krajiny a teritória, do ktorých doručujeme, pričom objednávky sú zvyčajne odoslané do 1-5 pracovných dní a zvyčajne dorazia do 7-20 pracovných dní od objednania.
• JoyPicks ponúka kupujúcim 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru pri zmene názoru v každej krajine a chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce položky musia byť vždy vyriešené bez nákladov pre kupujúceho.
• Kupujúci môžu platiť iba kartami Visa, Mastercard alebo American Express cez Stripe, Apple Pay alebo Google Pay na podporovaných zariadeniach cez Stripe, alebo PayPal. Neposkytujú sa žiadne splátkové služby ani služby kúpiť teraz, zaplatiť neskôr.
• Dopyty predajcov: [email protected] s predmetom Dopyt predajcu.

1. Naše úlohy

• Ak je vaša ponuka schválená ako ponuka nezávislého predajcu, ste predajcom v zázname pre danú ponuku a kúpna zmluva vzniká medzi vami a kupujúcim.
• Zodpovedáte za svoje produkty, ponuky, odoslanie, súlad s právnymi predpismi, popredajnú podporu, vrátenia, refundácie vyžadované zákonom alebo vašimi predajnými podmienkami a komunikáciu súvisiacu s vašimi predajmi.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks prevádzkuje JoyPicks: webovú stránku, pokladňu, inkaso platieb, nástroje marketplace a podporné systémy pre kupujúcich vrátane Ochrany kupujúceho.
• Splnomocňujete nás, aby sme na JoyPicks propagovali vaše produkty, prijímali platby od kupujúcich vo vašom mene prostredníctvom našej pokladne, komunikovali s kupujúcimi podľa potreby a spravovali nároky, refundácie, chargebacky a spory na marketplace podľa Zmluvy o predaji na Marketplace.
• Ak by sa stránka niekedy prestala obchodovať, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks zostáva zodpovedná za už zadané objednávky, refundácie a nároky v rozsahu vyžadovanom zákonom a našimi záväzkami voči kupujúcim. Stále musíte splniť svoje povinnosti pri akýchkoľvek objednávkach nezávislého predajcu, vrátane vrátení, refundácií, nárokov, zvolávacích akcií a otázok súladu s predpismi.

2. Oprávnenosť a účet

• Musíte byť právne registrovaný podnik alebo samostatne zárobkovo činná osoba oprávnená predávať produkty, ktoré uvádzate.
• Musíte poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie o svojom podniku, skutočnom vlastníctve, kontaktných údajoch, miestach expedície, podmienkach vrátenia a údajoch pre vyplatenie.
• Pred schválením alebo kedykoľvek neskôr musíte dokončiť akékoľvek overenie totožnosti, podnikania, daní, banky, produktu alebo súladu s predpismi, ktoré od vás môžeme primerane vyžadovať.
• Zodpovedáte za činnosť na svojom predajcovskom účte a musíte uchovávať prihlasovacie údaje v bezpečí.
• Musíte bezodkladne aktualizovať všetky zmenené údaje vrátane právneho názvu, obchodného názvu, oprávnenej kontaktnej osoby, adresy na vrátenie, umiestnenia zásob a bankových údajov.
• Schválenie predaja je na našom uvážení. Môžeme odmietnuť alebo pozastaviť onboarding, ak sú informácie neúplné, produkty nie sú vhodné pre marketplace alebo nie sú splnené požiadavky súladu s predpismi.

3. Aké zákony a štandardy musíte dodržiavať?

Keď predávate na JoyPicks, musíte dodržiavať zákony a štandardy, ktoré sa vzťahujú na váš podnik, vaše produkty a krajiny, do ktorých predávate. To zahŕňa cieľovú krajinu, nielen krajinu vášho sídla.

• Zákony na ochranu spotrebiteľa - nesmiete sa zapájať do klamlivého alebo zavádzajúceho konania, nepravdivých alebo zavádzajúcich vyhlásení, nekalých praktík ani skrytých poplatkov. Nesmiete tvrdiť, že zákonné práva kupujúceho sú vylúčené alebo obmedzené.
• Bezpečnosť výrobkov - produkty musia spĺňať príslušné bezpečnostné zákony, normy, pravidlá označovania, upozornenia, vekové obmedzenia, zákazy a požiadavky na zvolanie z trhu. Musíte uchovávať dôkazy o súlade s predpismi a poskytnúť ich nám na požiadanie. Pozrite si Bezpečnosť výrobkov.
• Povinné oznamovanie a zvolávacie akcie - ak sa dozviete o bezpečnostnom incidente, regulačnom šetrení, zvolávaní z trhu, zákaze alebo vážnom riziku súvisiacom s produktom, ktorý ste uviedli, musíte nás okamžite informovať a dodržať akékoľvek oznamovacie alebo nápravné opatrenia požadované zákonom.
• Pravidlá dovozu, colné a biosecurity predpisy - musíte zabezpečiť, aby bolo možné produkty legálne doviezť do cieľovej krajiny a aby boli správne zabalené a zdokumentované.
• Duševné vlastníctvo - nesmiete uvádzať falzifikáty, porušujúci ani neoprávnene použitý tovar a musíte spolupracovať pri každom vyšetrovaní podľa našej IP Policy.
• Súkromie a ochrana údajov - pozrite si časť 11.

4. Dane, ceny a clá

• Zodpovedáte za vlastné dane, registrácie, podania a oznamovacie povinnosti v každej jurisdikcii, ktorá sa vzťahuje na váš podnik.
• Ceny zobrazené kupujúcim na JoyPicks sú nastavované a zobrazované prostredníctvom našich marketplace systémov vo zvolenej mene kupujúceho, ktorou môže byť miestna mena, EUR alebo USD.
• Musíte poskytnúť presné cenové informácie a akékoľvek daňové informácie, ktoré od vás môžeme primerane požadovať.
• Pri objednávkach kupujúcich na JoyPicks platí daňové zaobchádzanie zobrazené pri pokladni. Na JoyPicks ceny pre kupujúcich v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Švajčiarsku, Nórsku, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile zahŕňajú VAT/GST alebo ekvivalentnú daň z predaja zobrazenú pri pokladni. Ceny v Canada sú bez dane a GST/HST sa pripočíta pri pokladni podľa provincie. V Spojených štátoch a vo všetkých ostatných krajinách neúčtujeme daň z predaja ani VAT, pokiaľ sa nezobrazí pri pokladni; dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky môžu pri doručení účtovať colné orgány alebo dopravca a sú zodpovednosťou kupujúceho.
• Vo svojich ponukách nesmiete uvádzať tvrdenia, ktoré sú v rozpore s naším zobrazením daní pri pokladni alebo s našou Zásadami dopravy.
• Ak dopravca požiada kupujúceho, aby na objednávke, pri ktorej bola VAT alebo GST v pokladni zobrazená ako zahrnutá, zaplatil VAT alebo GST znova, musíte bezodkladne spolupracovať pri našom vyšetrovaní a poskytnúť dokumenty, ktoré môžeme primerane požadovať.

5. Ako musia byť ponuky prezentované?

• Ponuky musia byť presné, úplné a nesmú byť zavádzajúce, vrátane názvu, obrázkov, popisu, materiálového zloženia, informácií o veľkosti, farbe, stave, množstve, cene a mieste expedície.
• Musíte jasne a presne uviesť, odkiaľ sa položka odosiela, a váš realistický čas spracovania.
• Musíte uviesť všetky požadované upozornenia, pokyny na starostlivosť, bezpečnostné informácie a údaje o súlade s predpismi.
• Môžete používať iba obsah, ochranné známky, obrázky a iný materiál, ktorý vlastníte alebo máte oprávnenie používať.
• Nesmiete uvádzať produkty zakázané našimi zásadami Zakázané položky.
• Nesmiete používať falošné referenčné ceny, zavádzajúce zľavy, nepravdivé tvrdenia o nedostatku, falošné recenzie, platené recenzie ani motivované recenzie. Recenzie nesmú byť manipulované a recenzie sa neupravujú tak, aby sa zmenil ich význam. Pozrite si Pokyny pre recenzie.
• Musíte udržiavať presné zásoby, aby si kupujúci nemohli objednať nedostupné položky.
• Nesmiete uvádzať ani naznačovať, že ponúkate platobné metódy, vylepšenia dopravy, záruky alebo oprávnenia značiek, ktoré v skutočnosti nie sú dostupné prostredníctvom JoyPicks.

6. Kde môžete predávať a ako sa musia objednávky odosielať?

• Môžete predávať iba do destinácií povolených JoyPicks. JoyPicks v súčasnosti doručuje do 222 krajín a teritórií uvedených v zozname "Ship to" v hlavičke stránky.
• Na pevninskou Čínu, Hong Kong, Macau, Taiwan, Rusko, Bielorusko, Severnú Kóreu, Irán, Sýriu ani Kubu nedoručujeme.
• Každú objednávku musíte odoslať v rámci vami uvedeného času spracovania.
• Na JoyPicks je doručenie pre kupujúceho bezplatné do každej krajiny a teritória, do ktorých doručujeme, bez minimálnej hodnoty objednávky. Po pokladni od kupujúceho nesmiete požadovať dodatočnú platbu za dopravu.
• Objednávky kupujúcich na JoyPicks sú zvyčajne odoslané do 1-5 pracovných dní a zvyčajne dorazia do 7-20 pracovných dní od objednania, hoci vzdialené destinácie, colné kontroly, štátne sviatky a obdobia špičky môžu trvať dlhšie. Ide o odhady, nie záruky.
• Ak je to k dispozícii, musíte nahrať platné sledovanie zásielky a poskytnúť informácie o odoslaní, ktoré môžeme primerane požadovať. Sledovanie sa kupujúcemu zvyčajne odošle pri expedovaní objednávky.
• Ak jedna objednávka kupujúceho obsahuje položky z viacerých obchodov, môže doraziť v samostatných balíkoch. V prípade rozdeleného plnenia s nami musíte spolupracovať.
• Ak nemôžete objednávku splniť, musíte nás okamžite informovať, aby mohla byť zrušená pred expedíciou a kupujúcemu bola v plnej výške vrátená platba.
• Objednávky sa musia odosielať iba na doručovaciu adresu poskytnutú prostredníctvom JoyPicks.
• Ak objednávka neprišla do 30 pracovných dní od objednania alebo do najneskoršieho odhadu zobrazeného kupujúcemu, ak je neskorší, musíte bezodkladne spolupracovať pri vyšetrovaní a, ak to od nás bude požadované, poskytnúť náhradný tovar alebo uhradiť plnú refundáciu. Ak je položka poškodená počas prepravy, musíte poskytnúť náhradný tovar alebo uhradiť plnú refundáciu.

7. Aké štandardy pre vrátenia a nápravu platia?

• Musíte dodržiavať štandardy pre vrátenia a nápravu vyžadované na JoyPicks a všetky záväzné práva spotrebiteľa, ktoré sa uplatňujú.
• JoyPicks ponúka 14-dňovú lehotu na vrátenie pre každého zákazníka v každej krajine. Kupujúci nás môže do 14 dní od prevzatia položky informovať, že odstupuje od nákupu bez uvedenia dôvodu, a potom vrátiť položku do 14 dní od tohto oznámenia, nepoužitú, s visačkami a v pôvodnom balení.
• Pri vrátení pri zmene názoru prijatom podľa tejto politiky hradí kupujúci poštovné za vrátenie na poskytnutú adresu na vrátenie, ktorá môže byť v zahraničí. Musíte poskytnúť funkčné riešenie vrátenia v súlade so Zmluvou o predaji na Marketplace.
• Refundácie za akceptované odstúpenie alebo vrátenie pri zmene názoru sa uskutočňujú na pôvodný spôsob platby kupujúceho, vo zaplatenej mene, do 14 dní od prijatia vrátenej položky alebo dokladu o odoslaní. Môžeme znížiť refundáciu, ak bola položka použitá viac, než bolo potrebné na jej skontrolovanie.
• Nasledujúce položky nie sú vratné pri zmene názoru: spodná bielizeň, plavky a lingerie po odstránení hygienickej pečate po doručení, náušnice do prepichnutých uší a položky vyrobené podľa špecifikácie kupujúceho.
• Chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce položky musia byť vždy vyriešené bez nákladov pre kupujúceho. V závislosti od okolností to môže byť opravou, výmenou alebo refundáciou a môžeme od vás požadovať úhradu nákladov na vrátenie alebo umožniť kupujúcemu ponechať si položku.
• Zákonné práva sa uplatňujú popri pravidlách marketplace, vrátane práv podľa zákonov, ako je Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 a, kde je to uplatniteľné, zákonná záruka zhody v EÚ.
• Musíte bezodkladne reagovať na problémy zákazníckeho servisu a záležitosti Ochrany kupujúceho. Ak bude nárok rozhodnutý v prospech kupujúceho, splnomocňujete nás, aby sme kupujúcemu vrátili peniaze a vymohli túto sumu zo súm, ktoré vám inak patria.
• Lehoty na uplatnenie nároku Ochrany kupujúceho na JoyPicks sú: položka nebola doručená, od najneskoršieho odhadovaného dátumu doručenia až do 30 dní po ňom; položka nezodpovedá popisu alebo je chybná, do 30 dní od doručenia. Povinné zákonné práva trvajú aj po uplynutí týchto lehôt, ak ich zákon poskytuje.

Pozrite si naše zákaznícke Zásady vrátenia a zásady Ochrany kupujúceho.

8. Poplatky

JoyPicks účtuje poplatky marketplace, ako sú uvedené vo vašich onboardingových dokumentoch, v sadzobníku poplatkov alebo v predajcovskom paneli. Môžu zahŕňať províziu z každej predaje a poplatky za voliteľné služby, ktoré sa rozhodnete využívať.

Poplatky môžeme zmeniť po poskytnutí primeraného oznámenia, zvyčajne aspoň 30 dní vopred pri podstatných zmenách. Zmenené poplatky sa uplatňujú na predaje uskutočnené po nadobudnutí účinnosti zmeny, pokiaľ plná Zmluva o predaji na Marketplace neustanovuje inak.

9. Ako sa spracúvajú platby kupujúcich a výplaty predajcom?

• Kupujúci platia pri pokladni pomocou platobných metód dostupných na JoyPicks: karty Visa, Mastercard a American Express spracované cez Stripe; Apple Pay a Google Pay na podporovaných zariadeniach cez Stripe; a PayPal.
• JoyPicks neponúka služby kúpiť teraz, zaplatiť neskôr ani splátkové služby. Nie je k dispozícii Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ani PayPal Credit a kupujúci nemôžu platiť bankovým prevodom, hotovosťou, šekom, kryptomenou ani darčekovými kartami tretích strán.
• Platba sa strháva v okamihu, keď kupujúci zadá objednávku.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks neukladá celé čísla kariet. Spracovanie kariet zabezpečujú poskytovatelia certifikovaní podľa PCI DSS vrátane Stripe.
• Na JoyPicks nesmiete od kupujúceho požadovať ani prijímať platbu mimo JoyPicks za objednávku zadanú na JoyPicks.
• Čas výplaty, rezervy, odpočty, minimálne prahy výplaty a prípadné obdobia zadržania sú uvedené v plnej Zmluve o predaji na Marketplace alebo vo vašom predajcovskom paneli.
• Zo súm splatných vám môžeme odpočítať akékoľvek marketplace poplatky, refundácie, chargebacky, storno, náklady na spory alebo iné sumy, ktoré nám podľa Zmluvy o predaji na Marketplace dlžíte.
• Zodpovedáte za bankové poplatky, náklady na výmenu meny alebo poplatky poskytovateľa výplaty účtované vašou vlastnou finančnou inštitúciou alebo poskytovateľom.

10. Pozastavenie a ukončenie

Môžeme odstrániť ponuky, obmedziť predajné oprávnenia, zadržať výplaty, pozastaviť prístup alebo zatvoriť váš predajcovský účet, ak napríklad:

• porušíte Zmluvu o predaji na Marketplace, naše zásady alebo zákon
• poskytnete nepravdivé, neúplné alebo zastarané informácie
• predávate nebezpečné, zakázané, stiahnuté z trhu, nepovolené, falšované alebo porušujúce produkty
• vaša prevádzková výkonnosť klesne pod požadované štandardy, napríklad neskoré odoslanie, vysoká miera zrušení, slabé sledovanie, nevyriešené nároky alebo opakované sťažnosti kupujúcich
• sa dôvodne domnievame, že dochádza k podvodu, zneužívaniu, bezpečnostným problémom alebo inému konaniu, ktoré vytvára riziko pre kupujúcich, nás alebo iných používateľov
• to od nás vyžaduje zákon, regulátor, súd, poskytovateľ platobných služieb alebo iný poskytovateľ služieb

Ak to bude primerané, oznámime vám dôvod a môžeme vám dať možnosť problém napraviť. Môžete prestať predávať alebo zatvoriť svoj predajcovský účet v súlade s plnou Zmluvou o predaji na Marketplace, ale musíte aj naďalej splniť alebo vyriešiť existujúce objednávky a splniť povinnosti týkajúce sa vrátení, refundácií, nárokov, chargebackov, zvolávacích akcií a dodržiavania zákonov.

11. Ako sa musí zaobchádzať s informáciami o kupujúcom?

Informácie o kupujúcom sa vám poskytujú len v rozsahu potrebnom na splnenie objednávok, poskytnutie popredajnej podpory, vybavenie vrátení alebo dodržanie zákona. Musíte:

• používať osobné údaje kupujúceho iba na tieto účely
• udržiavať ich v bezpečí a dôvernosti
• nepoužívať ich na priame marketingové účely, pokiaľ s tým kupujúci osobitne a zákonne nesúhlasil
• nepredávať ich, zbytočne ich nezverejňovať ani ich nepoužívať na nesúvisiace profilovanie
• zmazať ich alebo de-identifikovať, keď už nie sú potrebné, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie

Musíte dodržiavať všetky zákony o ochrane osobných údajov, ktoré sa na vás a vaše zaobchádzanie s údajmi kupujúcich vzťahujú. Naše zákaznícke Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks zaobchádza s osobnými údajmi ako prevádzkovateľ údajov pre JoyPicks. Zahŕňa to súlad s Australian Privacy Act, EU GDPR a UK GDPR a príslušnými zákonmi o ochrane súkromia v jednotlivých štátoch USA. Tam, kde to vyžaduje zákon, musia byť medzinárodné prenosy údajov chránené primeranými zárukami.

12. Zodpovednosť a odškodnenie

Zodpovedáte za straty, nároky, pokuty, sankcie, náklady a výdavky vyplývajúce z vašich produktov, ponúk, plnenia objednávok, vybavovania vrátení, nedodržania zákona alebo porušenia Zmluvy o predaji na Marketplace, v rozsahu, v akom sú spôsobené vami. Súhlasíte, že odškodníte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) pod obchodným menom JoyPicks za tieto sumy v rozsahu povolenom zákonom. Naša zodpovednosť voči vám je obmedzená v rozsahu povolenom zákonom a tak, ako je uvedené v plnej Zmluve o predaji na Marketplace.

13. Zmeny a rozhodné právo

Podmienky pre predajcov a súvisiace politiky môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách poskytneme primerané oznámenie, pokiaľ sa zmena nevyžaduje skôr z právnych, bezpečnostných, proti podvodných alebo prevádzkových dôvodov.

Zmluva o predaji na Marketplace sa riadi právnymi predpismi Victoria, Australia. Podriadite sa nevýlučnej právomoci súdov Victoria, s výhradou akýchkoľvek povinných práv, ktoré môžete mať podľa uplatniteľného práva.

Kontakt

Otázky týkajúce sa predaja na JoyPicks alebo tejto zmluvy môžete posielať na adresu [email protected] s predmetom Dopyt predajcu.

Súvisiace stránky: Predávajte na JoyPicks, Podmienky služby, Platby, Zásady dopravy, Zásady vrátenia, Ochrana kupujúceho, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookie, Centrum pomoci a Kontaktujte nás.