Spôsoby platby a bezpečnosť

Posledná aktualizácia: 5 October 2026

Na prvý pohľad

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca ako JoyPicks, so sídlom v Melbourne, Victoria, Australia, prevádzkuje JoyPicks a je predávajúcim zaznamenaným pre všetky produkty aktuálne predávané na JoyPicks.
• Akceptované spôsoby platby: iba Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay a PayPal.
• Neposkytujeme služby buy now, pay later ani splátky a neakceptujeme bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu ani darčekové karty tretích strán.
• Platba sa strháva pri zadaní objednávky.
• Refundácie sa vracajú na pôvodný spôsob platby a zvyčajne sa zobrazia do 3-10 business days po ich vystavení.
• Kontaktujte nás na adrese [email protected].

Táto stránka vysvetľuje, ako funguje platba na JoyPicks, ktoré spôsoby platby akceptujeme, kedy vám účtujeme poplatok a ako pomáhame chrániť platobné údaje. JoyPicks je medzinárodné online módne trhovisko prevádzkované spoločnosťou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcou ako JoyPicks. Každý obchod na JoyPicks združuje sortiment jedného z našich dodávateľských partnerov a objednávky sú odosielané priamo kupujúcemu príslušným dodávateľským partnerom. Vaša kúpna zmluva je však uzatvorená so spoločnosťou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcou ako JoyPicks, a my zabezpečujeme zákaznícky servis, problémy s doručením, vrátenia a refundácie.

Viac o tom, kto sme a ako nás kontaktovať, nájdete v častiach O nás, Kontaktujte nás a v našich Podmienkach služby.

Ktoré spôsoby platby akceptujete?

Na JoyPicks momentálne môžete platiť iba týmito spôsobmi:

• Kreditné a debetné karty Visa, Mastercard a American Express, spracované prostredníctvom Stripe
• Apple Pay na podporovaných zariadeniach, prostredníctvom Stripe
• Google Pay na podporovaných zariadeniach, prostredníctvom Stripe
• PayPal

Neakceptujeme žiadne iné spôsoby platby. Konkrétne neposkytujeme služby buy now, pay later ani splátkové služby vrátane Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 alebo PayPal Credit. Tiež neakceptujeme bankový prevod, hotovosť, šek, kryptomenu ani darčekové karty tretích strán.

Kedy bude platba účtovaná?

Platba sa strháva pri zadaní objednávky. Pred potvrdením nákupu uvidíte celkovú sumu, ktorá sa účtuje pri pokladni, vo vami zvolenej mene.

Ak vaša objednávka obsahuje položky z viacerých obchodov na JoyPicks, stále platíte raz prostredníctvom jedného pokladničného procesu. Ak sa vaša objednávka neskôr rozdelí na samostatné zásielky, nemá to vplyv na sumu účtovanú pri pokladni.

V akých menách účtujete?

Ceny na JoyPicks sa zobrazujú v miestnej mene kupujúceho, EUR alebo USD, v závislosti od voľby v ponuke Ship to / currency v hlavičke stránky. Účtovaná suma je suma zobrazená pri pokladni v danej mene.

Váš vydavateľ karty, banka alebo poskytovateľ platby môže uplatniť vlastný prepočet meny alebo poplatky za zahraničnú transakciu. Tieto poplatky sú mimo našej kontroly a neúčtuje ich HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúca ako JoyPicks.

Ako fungujú dane a clá?

Daňové zaobchádzanie závisí od krajiny doručenia:

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Ako sa zaobchádza s daňou: Ceny zahŕňajú VAT, GST alebo ekvivalentnú daň z predaja, zobrazenú pri pokladni.
• Canada
  Ako sa zaobchádza s daňou: Ceny sú bez dane; GST/HST sa pripočíta pri pokladni podľa provincie.
• United States and all other countries
  Ako sa zaobchádza s daňou: Neúčtujeme daň z predaja ani VAT. Colné orgány vašej krajiny alebo dopravca môžu pri doručení účtovať dovozné clá, dane alebo manipulačné poplatky a tieto sú zodpovednosťou kupujúceho.

Ak vás dopravca požiada, aby ste pri objednávke, v ktorej bola VAT alebo GST už zahrnutá v cene, zaplatili VAT alebo GST znova, kontaktujte nás pred platbou na [email protected].

Doručujete medzinárodne?

Áno. Doručujeme do 222 krajín a území uvedených v ponuke Ship to v hlavičke stránky. Nedoručujeme do pevninskej Číny, Hongkongu, Macaa, Taiwanu, Ruska, Bieloruska, Severnej Kórey, Iránu, Sýrie ani Kuby.

Doručenie je bezplatné do každej krajiny a územia, kam zasielame, bez minimálnej hodnoty objednávky. Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1-5 business days a zvyčajne dorazia do 7-20 business days od objednania. Do odľahlých destinácií môže doručenie trvať dlhšie a colné kontroly, štátne sviatky a špičkové obdobia môžu pridať čas navyše. Ide o odhady, nie záruky. Sledovanie zásielky sa zasiela e-mailom po odoslaní objednávky. Ak objednávate z viacerých obchodov, vaša objednávka môže doraziť v samostatných balíkoch.

Úplné podrobnosti o doručení nájdete v našich Pravidlách doručenia.

Ako chránite platby?

• Vaše celé číslo karty nikdy neukladáme. Platby kartou spracúva Stripe, ktorý je certifikovaný podľa PCI DSS. Dostávame iba obmedzené platobné údaje, ako typ karty, dátum exspirácie a posledné štyri číslice, aby ste mohli identifikovať použitú kartu.
• Platby cez PayPal spracúva PayPal. Keď zvolíte PayPal, prihlásite sa priamo do PayPal. Vaše heslo do PayPal nevidíme.
• Bezpečné pripojenie. JoyPicks používa šifrovanie HTTPS na ochranu informácií prenášaných medzi vaším prehliadačom a našou webovou stránkou.
• Prevencia podvodov. My aj naši poskytovatelia platieb používame automatizované aj manuálne kontroly na pomoc pri odhaľovaní a predchádzaní podvodom. V niektorých prípadoch môžeme objednávku pred odoslaním odmietnuť, pozastaviť alebo zrušiť, ak je to nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov alebo ak nie je možné overiť údaje objednávky.
• Obmedzené zverejnenie na účely plnenia objednávky. Dodávateľskí partneri, ktorí odosielajú vašu objednávku, dostanú iba údaje potrebné na jej vybavenie, ako vaše meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a údaje objednávky. Nedostanú vaše celé číslo karty ani heslo do PayPal.

Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, medzinárodné prenosy a vaše práva na súkromie, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania súborov cookie.

Mám niekedy platiť mimo pokladne JoyPicks?

Nie. Aby ste zostali krytí Ochranu kupujúceho, vždy dokončite platbu prostredníctvom oficiálnej pokladne JoyPicks na joypicks.com. Nikdy neplaťte nikomu spojenému s objednávkou bankovým prevodom, darčekovou kartou, kryptomenou, hotovosťou ani žiadnym spôsobom mimo našej pokladne, a to ani v prípade, že ste o to požiadaní.

Ak vás niekto požiada, aby ste platili mimo JoyPicks, nahláste to na [email protected].

Môžem objednávku po zaplatení zrušiť?

Áno, ak ešte nebola odoslaná. Objednávku môžete bezplatne zrušiť až do odoslania tak, že čo najskôr napíšete na [email protected] a uvediete číslo objednávky. Po odoslaní už objednávku nemožno zrušiť, ale vaše práva na vrátenie tovaru sa môžu stále uplatňovať podľa našich Pravidiel vrátenia tovaru a refundácií.

Ak je cena alebo detail produktu zjavne nesprávny, môžeme objednávku pred odoslaním zrušiť a vrátiť vám celú sumu.

Ako fungujú refundácie?

Refundácie sa vracajú na váš pôvodný spôsob platby v mene, v ktorej ste zaplatili. Keď refundáciu vystavíme, zvyčajne sa zobrazí do 3-10 business days v závislosti od vašej banky, vydavateľa karty alebo PayPal.

Ak je vaša objednávka zrušená pred odoslaním, dostanete plnú refundáciu na pôvodný spôsob platby. Ak vraciate položku podľa našich Pravidiel vrátenia tovaru a refundácií, vrátime cenu položky do 14 dní od prijatia vrátenej položky alebo dokladu o odoslaní, podľa toho, čo je relevantné. Pri chybných, poškodených, nesprávnych alebo inak nezhodných položkách je oprava, výmena alebo refundácia k dispozícii bez nákladov pre kupujúceho.

Zákonné práva spotrebiteľa platia popri našich zásadách. Nič na tejto stránke neobmedzuje práva, ktoré môžete mať podľa platného práva.

Čo ak mám problém s platbou?

Moja platba bola zamietnutá

Skontrolujte, či sú údaje vašej karty, fakturačné údaje a dostupné prostriedky správne. Vaša banka môže tiež zablokovať transakciu, ktorú považuje za nezvyčajnú. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku alebo skúste iný akceptovaný spôsob platby, napríklad PayPal.

Myslím si, že mi bola platba účtovaná dvakrát

Niekedy banka zadrží dočasnú autorizáciu, ktorá vyzerá ako duplicitný poplatok, a po niekoľkých dňoch ju odstráni. Ak stále vidíte dva dokončené poplatky za tú istú objednávku, pošlite e-mail na [email protected] spolu s číslom objednávky a prípadnou relevantnou snímkou obrazovky alebo detailmi výpisu.

Nerozpoznávam účtovaný poplatok

Ak vidíte poplatok súvisiaci s JoyPicks alebo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcou ako JoyPicks, ktorý nerozpoznávate, okamžite nás kontaktujte na [email protected] a zároveň ihneď kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty.

Ako sa môžem chrániť pred podvodmi?

Nikdy od vás nebudeme žiadať e-mailom, telefónom, SMS ani chatom heslo, celé číslo karty alebo bezpečnostný kód karty. Ak dostanete správu, ktorá sa vydáva za správu od JoyPicks a žiada tieto informácie, neodpovedajte. Prepošlite ju na [email protected].

Ako vás môžem kontaktovať v súvislosti s platbami?

Ak máte akékoľvek otázky o platbách, fakturácii, refundáciách alebo bezpečnosti pokladne, kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupujúcu ako JoyPicks, na [email protected]. Na e-maily zvyčajne odpovedáme do jedného business day.

Ďalšiu pomoc nájdete aj v našom Centre pomoci, Pravidlách vrátenia tovaru a refundácií, Pravidlách doručenia, Ochrane kupujúceho a Podmienkach služby.